Question 1

¿Tengo que pagar más para empezar a usar ROUVY si soy suscriptor de BKOOL?

Accepted Answer

No. Desde el 1 de octubre de 2025 tu suscripción actual de BKOOL incluye acceso a ROUVY. Solo necesitas configurar tu contraseña usando tu correo de BKOOL.

Question 2

¿Qué pasa si me suscribí a BKOOL a través de la App Store o Google Play?

Accepted Answer

Solo las suscripciones web existentes continuarán después del 1 de octubre de 2025. Las suscripciones de las Stores se cancelarán antes del 30 de noviembre de 2025 y cualquier periodo restante será reembolsado.

Question 3

¿Qué pasará con la app de BKOOL?

Accepted Answer

La app de BKOOL se retirará el 30 de noviembre de 2025. Después de esa fecha, toda la actividad continuará en ROUVY.

Question 4

¿Puedo usar los mismos datos de inicio de sesión para BKOOL y ROUVY?

Accepted Answer

Si tienes una suscripción activa de BKOOL, usarás tu email de BKOOL en ambas plataformas. Para entrar en ROUVY solo necesitas establecer una nueva contraseña de ROUVY.

Question 5

¿Perderé mi historial, distancia o nivel?

Accepted Answer

Con la función Career Carryover puedes transferir tus totales de distancia y desnivel de BKOOL a ROUVY, y tu nivel en ROUVY se ajustará a tu progreso.

Question 6

¿Cómo inicio sesión en ROUVY?

Accepted Answer

Una vez que configures una contraseña usando tu email de BKOOL, podrás usar el mismo correo para entrar en ROUVY.

Question 7

¿Puedo suscribirme a un nuevo plan de BKOOL?

Accepted Answer

No. No será posible adquirir nuevas suscripciones de BKOOL después del 1 de octubre de 2025. Si quieres suscribirte, puedes hacerlo directamente en ROUVY.

Question 8

¿Qué pasa cuando caduque mi suscripción actual de BKOOL?

Accepted Answer

Podrás seguir rodando en ROUVY hasta que termine tu suscripción de BKOOL. Después de eso, deberás suscribirte directamente en ROUVY para mantener el acceso.

Question 9

¿Dónde gestiono mi suscripción y facturación?

Accepted Answer

Los cambios de suscripción y facturación deben hacerse en la sección Mi suscripción de la web Bkool.com.

Question 10

¿Estarán disponibles las mismas rutas y eventos en ROUVY?

Accepted Answer

No todas las rutas de BKOOL pasarán a ROUVY, pero ROUVY ofrece miles de rutas reales con vídeo y un amplio calendario de carreras y eventos.

Question 11

¿Necesito instalar la app de ROUVY?

Accepted Answer

Sí. Para seguir rodando después del 30 de noviembre necesitarás descargar la app de ROUVY desde la App Store, Google Play o la web de ROUVY.

Question 12

¿Mi rodillo y mis dispositivos seguirán funcionando?

Accepted Answer

Si tu rodillo o sensores funcionaban con BKOOL, también deberían funcionar con ROUVY. Si tienes problemas, por favor contacta con Soporte.

Question 13

¿Con quién contacto para soporte?

Accepted Answer

Por ahora, sigue usando el Soporte de BKOOL. Una vez que estés completamente suscrito y rodando en ROUVY, podrás usar el portal de Soporte de ROUVY.

Question 14

¿Cambiará el precio de mi suscripción BKOOL?

Accepted Answer

Tu precio de renovación actual se mantiene de momento. Si hay algún cambio, te lo comunicaremos con antelación.

Question 15

¿Puedo usar ambas apps al mismo tiempo hasta el 30 de noviembre?

Accepted Answer

Sí. Hasta el 30 de noviembre de 2025 podrás seguir rodando en BKOOL y ROUVY si dispones de suscripción activa en BKOOL.

Question 16

¿Qué pasa si no tengo una suscripción activa en BKOOL?

Accepted Answer

Si no tienes una suscripción activa en BKOOL, aún puedes seguir rodando suscribiéndote directamente en ROUVY. Hay una prueba gratuita disponible para ayudarte a empezar.

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