ROUVY jsme vytvořili a dál vyvíjíme s cílem přinášet cyklistickým nadšencům výjimečné zážitky. Vážíme si všech našich uživatelů, podporovatelů a fanoušků a těší nás, jaká komunita se kolem ROUVY za ty roky vytvořila. S tím ale přichází i závazek aplikaci neustále vylepšovat a ladit tak, aby co nejlépe odpovídala aktuálním potřebám. Tyto Obchodní podmínky jsme sestavili tak, aby pomáhaly zajistit co nejhladší fungování aplikace. Těšíme se na naši společnou jízdu a přejeme plno nezapomenutelných dobrodružství s ROUVY. Keep going!
Obchodní podmínky
(dále také jen „Obchodní podmínky“ nebo „OP“)
1. Úvodní ustanovení
Před potvrzením vytvoření Uživatelského účtu je zájemce o užívání ROUVY povinen seznámit se s těmito Obchodními podmínkami. Dokončením objednávky, stažením aplikace ROUVY do svého zařízení, jakýmkoli užíváním ROUVY, uzavřením Smlouvy o užívání ROUVY nebo jiným obdobným úkonem zájemce/Uživatel potvrzuje, že měl možnost seznámit se s Obchodními podmínkami a souvisejícími dokumenty, že si je přečetl, bez výhrad s nimi souhlasí a zavazuje se je po celou dobu užívání ROUVY dodržovat. V případě, že zájemce/Uživatel s OP jakkoli nesouhlasí, nesmí ROUVY používat.
2. Vymezení pojmů
2.a.
ROUVY / Software / Služba – multiplatformní aplikace určená pro širokou veřejnost, která v kombinaci se stacionárním cyklistickým zařízením simuluje jízdu po reálných cyklistických trasách.
2.b.
Poskytovatel – VirtualTraining s.r.o., se kterou Uživatel uzavírá Smlouvy o užívání ROUVY.
VirtualTraining s.r.o. IČO: 018 98 019 Sídlo: Rohanské nábřeží 693/10, Karlín, 186 00 Praha 8, Česká republika Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 368663.
2.c.
Uživatel – osoba oprávněná užívat ROUVY za podmínek těchto OP, která je zároveň smluvní stranou Smlouvy o užívání ROUVY.
2.d.
Smluvní strany – Uživatel a Poskytovatel.
2.e.
Předplatné – soubor práv a povinností vztahujících se na Uživatele v souvislosti s užíváním ROUVY za předem stanovených podmínek.
2.f.
Automatické obnovení – automatizovaný proces objednání Předplatného totožného s tím, které si Uživatel dříve objednal a uhradil, k němuž dochází po uplynutí doby původního Předplatného Uživatele.
2.g.
Uživatelský obsah – veškeré informace, které Uživatel nahraje do prostředí ROUVY, přenáší nebo sdílí prostřednictvím ROUVY nebo přidružených webových stránek. Jedná se zejména o data, texty, videa, obrázky, soubory, trasy s geografickým mapováním a grafiku.
2.h.
Uživatelský účet – soubor informací týkajících se Uživatele a jeho způsobu užívání ROUVY, které jsou uchovávány prostřednictvím ROUVY.
2.i.
Pozastavení Uživatelského účtu – situace, kdy je Uživateli ze strany Poskytovatele dočasně znemožněno přihlásit se do jakýchkoli služeb ROUVY, v důsledku čehož Uživatel nemůže využívat výhody spojené s jeho Předplatným.
2.j.
Deaktivace Uživatelského účtu – situace, kdy Uživatel odstoupí od Smlouvy o užívání ROUVY. Po Deaktivaci nemůže Uživatel svůj Uživatelský účet používat a ztrácí výhody a možnosti spojené s jeho Předplatným a užíváním ROUVY.
2.k.
Spotřebitel – každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem nebo s ním jinak jedná.
2.l.
Digitální prostředí Uživatele – technické a programové vybavení a síťové připojení umožňující přístup k digitálnímu obsahu Uživatele a jeho užívání, nezbytné pro řádné fungování ROUVY.
2.m.
Virtuální předměty – různé typy digitálního obsahu, které může Uživatel získat a používat výhradně v ROUVY. Jedná se zejména o kosmetické doplňky dostupné Uživateli pro použití v ROUVY.
2.n.
Nezbytné aktualizace – aktualizace vydávané po dobu trvání Smlouvy o užívání ROUVY s cílem zajistit bezproblémový chod ROUVY. Jedná se zejména o aktualizace týkající se bezpečnosti, bezvadnosti a funkčnosti ROUVY.
2.o.
Aktualizace měnící funkcionality a vlastnosti – úpravy ROUVY, které mohou významně změnit charakter, funkcionality nebo vlastnosti ROUVY.
2.p.
Obsah třetích stran – informace o produktech, službách, aktivitách a událostech třetích stran zobrazované v ROUVY nebo prostřednictvím ROUVY.
2.q.
Smlouva o užívání ROUVY – smluvní ujednání mezi Poskytovatelem a Uživatelem, jehož obsahem jsou práva a povinnosti vyplývající z těchto OP, dalších právních dokumentů a jiných právních skutečností.
2.r.
Poplatek za užívání ROUVY – částka, kterou může Poskytovatel účtovat za příslušné Předplatné.
2.s.
Občanský zákoník – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
3. Uzavření smlouvy
3.a.
Uživatel uzavírá Smlouvu o užívání ROUVY dokončením registrace a vytvořením Uživatelského účtu v ROUVY. Obsahem smlouvy jsou práva a povinnosti vyplývající zejména z těchto OP, dalších právních dokumentů a jiných právních skutečností. Bez vytvoření Uživatelského účtu a uzavření Smlouvy o užívání ROUVY nelze aplikaci ROUVY užívat.
3.b.
Uzavřením Smlouvy o užívání ROUVY se Uživatel zavazuje dodržovat všechna ustanovení OP.
3.c.
Uživatel bere na vědomí, že ROUVY je služba poskytující digitální obsah, a výslovně souhlasí s tím, že jeho právo užívat ROUVY začíná okamžikem uhrazení Poplatku za užívání ROUVY spojeného s příslušným Předplatným. Je-li Uživatel Spotřebitelem, po zahájení užívání ROUVY se na něj nevztahuje čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od Smlouvy o užívání ROUVY, a proto Uživatel nemá nárok na vrácení Poplatku za užívání ROUVY, a to bez ohledu na to, zda má postavení Spotřebitele nebo podnikatele.
4. Způsobilost
4.a.
ROUVY mohou používat pouze osoby starší 13 let, s přihlédnutím k odlišnostem vyplývajícím z právních předpisů konkrétního státu. Pro přístup k některým funkcím ROUVY musí Uživatel dosáhnout věku alespoň 16 let nebo splňovat ještě vyšší věkovou hranici, pokud to vyžaduje právní úprava státu jeho bydliště. Není-li Uživatel zletilý, může ROUVY používat pouze v případě, že jeho zákonný zástupce souhlasí s těmito OP.
5. Zpřístupnění ROUVY
5.a.
Není-li stanoveno jinak, je ROUVY Uživateli zpřístupněno bez zbytečného odkladu v souladu s OP. Některé placené funkce a vlastnosti mohou být zpřístupněny až po uhrazení Poplatku za užívání nebo v delším časovém horizontu v závislosti na konkrétní funkci nebo vlastnosti ROUVY.
6. Uživatelský účet a Deaktivace Uživatelského účtu
6.a.
Uživatel je povinen se zaregistrovat a vytvořit si Uživatelský účet. V případě potíží se založením Uživatelského účtu se může obrátit na zákaznickou podporu ROUVY.
6.b.
Uživatel má možnost registrovat se a přihlašovat pomocí účtů třetích stran. V takovém případě Uživatel souhlasí s tím, že Poskytovatel bude mít přístup k údajům Uživatele v tomto účtu třetí strany.
6.c.
Uživatel může svůj Uživatelský účet rovněž propojit s účty třetích stran za podmínek a v souladu se zásadami těchto třetích stran.
6.d.
Poskytovatel může Uživateli vytvořit Uživatelský účet, vždy však s jeho souhlasem. Tento souhlas může být udělen i ústně nebo konkludentně.
6.e.
Uživatel je povinen udržovat údaje v Uživatelském účtu aktuální.
Deaktivace Uživatelského účtu
6.f.
Uživateli se nedoporučuje rušit Uživatelský účet ani v případě dlouhodobé neaktivity, aby nedošlo ke ztrátě obsahu Uživatelského účtu.
6.g.
Uživatel může svůj Uživatelský účet kdykoli deaktivovat. Pokud tak učiní v době trvání Předplatného, jeho Předplatné je ukončeno okamžikem Deaktivace Uživatelského účtu a Uživatel nemá nárok na vrácení celé ani poměrné části již uhrazeného Poplatku. Smluvní strany se mohou dohodnout na vrácení poplatku za podmínky úhrady poplatku za předčasné ukončení dle odst. 12.c.
6.h.
Uživatel bere na vědomí, že v důsledku Deaktivace Uživatelského účtu může dojít ke smazání veškerého obsahu v jeho Uživatelském účtu a ke ztrátě práva užívat Virtuální předměty.
6.i.
Pokud Uživatel zakoupil Předplatné prostřednictvím obchodu třetí strany, je povinen provést Deaktivaci manuálně prostřednictvím příslušného obchodu.
6.j.
Uživatel bere na vědomí, že Deaktivace znamená konec možnosti používat účet v ROUVY, PowerTap i jiných partnerských aplikacích.
6.k.
Uživatel souhlasí s tím, že pokud se po dobu 24 měsíců nepřihlásí do ROUVY, je Poskytovatel oprávněn jednostranně odstoupit od Smlouvy a deaktivovat jeho účet po předchozím e-mailovém upozornění.
7. Heslo k Uživatelskému účtu
7.a.
Uživatel je povinen ke svému Uživatelskému účtu přiřadit heslo a uchovávat jej v přísné tajnosti. Při podezření na narušení bezpečnosti je Uživatel povinen si heslo změnit a informovat Poskytovatele.
7.b.
Poskytovatel si vyhrazuje právo požadovat změnu hesla při podezření na kompromitaci a v takovém případě má právo na Pozastavení Uživatelského účtu.
7.c.
ROUVY je poskytováno konkrétní osobě a Uživatel nesmí své heslo sdílet s žádnou třetí osobou.
7.d.
V případě sdílení hesla může být Uživateli odepřen přístup a Poskytovatel může okamžitě odstoupit od Smlouvy bez nároku na vrácení plnění.
8. Předplatné
8.a.
Předplatné je doporučeno nakupovat přímo u Poskytovatele na adrese https://rouvy.com/.
8.b.
Poskytovatel poskytuje ROUVY na základě Předplatného, kterého může být více typů.
8.c.
Typy Předplatného a jejich specifikace jsou dostupné na adrese https://rouvy.com/.
8.d.
Poskytovatel může nabídnout bezplatné zkušební období, standardně na dobu 7 dnů od aktivace.
8.e.
U placeného Předplatného je přístup k funkcím poskytnut až po úplném uhrazení Poplatku za užívání ROUVY.
9. Ceník
Poplatek za užívání ROUVY
9.a.
U placeného Předplatného má Uživatel povinnost hradit Poplatek za užívání ROUVY. Výše je uvedena na webu a v obchodech (App Store, Google Play).
9.b.
Rozhodující je výše Poplatku uvedená v příslušném místě nákupu.
9.c.
Poskytovatel si vyhrazuje právo nabízet individuální slevy, které jsou platné 48 hodin od předložení, není-li uvedeno jinak.
Doplňkové služby
9.d.
Poskytovatel může poskytovat doplňkové služby za jednorázový nebo opakující se poplatek.
9.e.
Doplňkové služby jsou standardně navázány na existující Předplatné.
Další poplatky
9.f.
Uživateli mohou být účtovány poplatky třetími stranami (SMS, data, hovory), které nejsou součástí Předplatného.
10. Platební podmínky
10.a.
Uživatel se zavazuje hradit své finanční závazky řádně a včas.
10.b.
Uživatel je povinen poskytnout údaje o platební metodě. Poskytnutím těchto údajů opravňuje Poskytovatele k jejich uložení pro účely Automatického obnovení.
10.c.
Úpravu platebních údajů lze provést na webu ROUVY nebo v nastavení příslušného obchodu třetí strany.
10.d.
Při problémech s platbou je Uživatel povinen neprodleně kontaktovat zákaznickou podporu.
10.e.
Aplikace třetích stran mohou mít odlišné platební podmínky.
11. Automatické obnovení
11.a.
Automatické obnovení se aktivuje po každé objednávce. Deaktivaci lze provést v nastavení ROUVY.
11.b.
Poplatek odpovídá aktuální ceně Předplatného, není-li oznámeno jinak.
11.c.
Při neaktuálních platebních údajích se Předplatné neobnoví a přístup bude omezen.
11.d.
U nákupů přes App Store/Google Play lze obnovení zrušit pouze v těchto obchodech.
12. Zrušení Předplatného
12.a.
Uživatel může Předplatné kdykoli zrušit, Poskytovatel však není povinen vracet uhrazený Poplatek.
12.b.
Uživatel může požádat o vrácení poplatku; posouzení je na výhradním uvážení Poskytovatele.
12.c.
Při dohodě o vrácení je Poskytovatel oprávněn účtovat poplatek za předčasné ukončení ve výši ceny měsíčního Předplatného „SOLO“.
13. Obchody s aplikacemi třetích stran
13.a.
Uživatel je povinen dodržovat podmínky obchodů jako App Store či Google Play. Pokud s nimi nesouhlasí, nesmí ROUVY přes tyto kanály používat.
14. Používání aplikace
14.a.
Uživatel se zavazuje mít pouze jeden účet, instalovat aktualizace a užívat ROUVY pouze pro osobní účely. Komerční užití vyžaduje předchozí písemný souhlas.
Souhlas s podmínkami třetích stran
14.b.
Uživatel prohlašuje, že dodržuje podmínky platforem jako Facebook, Strava, iOS, Windows atd.
Zakázané chování
14.c.
Je zakázáno obtěžovat uživatele, vydávat se za jinou osobu, využívat data k nezákonným účelům nebo zasílat nevyžádaná sdělení (spam).
15. Následky porušení Obchodních podmínek
Pozastavení Uživatelského účtu
15.a.
Při porušení OP nebo ohrožení dobré pověsti ROUVY může Poskytovatel Pozastavit Uživatelský účet.
15.b.
O pozastavení bude Uživatel informován. Odůvodnění bude poskytnuto do 3 dnů od žádosti.
15.c.
Při potvrzení důvodu porušení může Poskytovatel od Smlouvy odstoupit bez nároku Uživatele na vrácení peněz.
16. Digitální prostředí Uživatele
16.a.
Požadavky na hardware a software jsou uvedeny na webu https://rouvy.com/.
16.b.
Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit podporovaná zařízení a systémy kdykoli během trvání smlouvy.
16.c.
Uživatel je odpovědný za dostatečné internetové připojení.
17. Beta verze ROUVY
17.a.
Beta verze slouží k testování a získávání zpětné vazby; mohou obsahovat chyby.
17.b.
Na Beta verzi není nárok; její užívání je dobrovolné.
17.c.
Užívání Beta verze může být kdykoli ukončeno oběma stranami.
17.d.
Uživatel bere na vědomí rizika spojená se zkušebním provozem a vzdává se nároků na náhradu škody vzniklé užíváním Beta verze.
18. Uživatelský obsah
18.a.
Uživatel opravňuje k uchovávání svého obsahu (data, trasy, videa).
18.b.
Uživatel je povinen si obsah zálohovat; Poskytovatel neručí za jeho ztrátu.
Zakázaný Uživatelský obsah
18.d.
Je zakázán obsah urážlivý, nezákonný, obsahující nahotu, viry nebo komerční aktivity bez souhlasu.
Odpovědnost a licence
18.e.
Uživatel nese plnou odpovědnost za přesnost a zveřejnění svého obsahu.
18.i.
Uživatel uděluje Poskytovateli nevýhradní, bezúplatnou a časově neomezenou licenci k užití obsahu (reprodukce, úpravy, šíření) i pro komerční účely. Tato licence trvá i po ukončení smlouvy.
18.l.
Poskytovatel je oprávněn udělit k obsahu podlicenci třetím osobám.
18.m.
U odvozených děl vytvořených Poskytovatelem náleží veškerá práva výhradně Poskytovateli.
19. Zpětná vazba
19.a.
Dobrovolně zaslané podněty (Zpětná vazba) se stávají licencovaným materiálem, se kterým může Poskytovatel neomezeně nakládat bez nároku na odměnu pro Uživatele.
20. Reklamace a stížnosti
20.a.
Dotazy a reklamace se zasílají na support@rouvy.com.
20.b.
Reklamace musí obsahovat kontaktní údaje a popis vady.
20.d.
Stížnosti na porušení práv třetích osob (autorská práva, soukromí) se podávají přes webový formulář.
21. Aktualizace, údržba a odstávky
21.a.
Poskytovatel vydává aktualizace dle vlastního uvážení.
21.c.
Uživatel souhlasí s aktualizacemi měnícími funkcionality z legitimních důvodů (zákon, algoritmy, vylepšení).
21.e.
Při výrazném ztížení užívání aktualizací má Spotřebitel právo na ukončení smlouvy a poměrné vrácení peněz.
21.g.
Pravidelná údržba může dočasně omezit přístup; o plánovaných odstávkách bude Uživatel informován.
22. Odstoupení od smlouvy
22.a.
Uživatel i Poskytovatel mohou odstoupit v případech výslovně stanovených v OP (např. hrubé porušení podmínek).
22.d.
Nárok na vrácení peněz vzniká pouze v případech uvedených v OP nebo ze zákona.
23. Rizika
Zdravotní rizika
23.a.
Uživatel je povinen konzultovat svůj zdravotní stav s lékařem. ROUVY nenahrazuje lékařskou péči ani doporučení.
23.c.
Obsah ROUVY neslouží k diagnostice ani léčbě.
Poškození majetku
23.d.
Uživatel musí dodržovat návody k hardwaru a softwaru; za škody vzniklé jejich nedodržením Poskytovatel neodpovídá.
24. Obsah třetích stran
24.a.
Interakce s obsahem třetích stran (reklamy, externí služby) probíhá na vlastní nebezpečí Uživatele.
25. Dostupnost služby
25.a.
Poskytovatel garantuje dostupnost 99 % v ročním intervalu.
25.b.
Záruka se nevztahuje na vyšší moc (stávky, terorismus, přírodní katastrofy).
25.c.
Výpadky doplňkových služeb (např. STRAVA) se do garantované dostupnosti nezapočítávají.
25.d.
Při nedodržení dostupnosti má Uživatel nárok na kompenzaci ve formě slevy (max. do výše měsíčního poplatku).
26. Omezení odpovědnosti
26.c.
Poskytovatel neodpovídá za škody nezaviněné (např. únik dat vinou Uživatele, výpadky internetu).
26.e.
Poskytovatel nehradí ušlý zisk ani následné škody.
26.f.
Celková odpovědnost Poskytovatele je omezena výší poplatků zaplacených Uživatelem za posledních 12 měsíců.
27. Ochrana osobních údajů
27.a.
Zpracování údajů se řídí Zásadami ochrany soukromí na adrese https://rouvy.com/privacy-policy.
27.b.
Uživatel souhlasí s užitím dat o aktivitě a poloze nezbytných pro chod aplikace.
28. Pravidla soutěže
28.a.
Součástí OP jsou Pravidla soutěže dostupná na adrese https://rouvy.com/contest-rules.
29. Licence
29.a.
Uživateli je udělena nevýhradní, osobní a časově omezená licence pro nekomerční účely.
29.h.
Je zakázáno reverzní inženýrství, zásahy do zdrojového kódu nebo používání automatizovaných prostředků (botů).
29.i.
ROUVY je pro osobní potřebu; přeprodej nebo komerční pořádání soutěží bez souhlasu je zakázáno.
30. Virtuální předměty
30.b.
Uživatel získává pouze právo k užívání virtuálních předmětů (kosmetické doplňky), nikoli jejich vlastnictví.
30.d.
Přístup k nim může být omezen při ukončení Předplatného nebo provozu aplikace.
30.h.
S virtuálními předměty nelze obchodovat mimo prostředí ROUVY.
31. Vlastnictví ROUVY
31.a.
Veškerý obsah (texty, grafika, postavy, hudba) je vlastnictvím Poskytovatele nebo licencorů a je chráněn autorským právem.
32. Ochranné známky
32.a.
Loga a názvy jsou chráněny; jejich užití bez souhlasu je zakázáno.
33. Rozhodné právo
33.a.
Smlouva se řídí právním řádem České republiky.
34. Komunikace a zákaznická podpora
34.b.
Standardní komunikace probíhá v angličtině. Čeština je možná na výslovnou žádost.
34.c.
Odezva na technické problémy je standardně do 3 pracovních dnů.
35. Řešení sporů
35.b.
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu přes Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).
36. Změna Obchodních podmínek
36.a.
Poskytovatel může OP jednostranně měnit. Změny budou oznámeny e-mailem nebo v aplikaci.
36.e.
Nesouhlas se změnou dává Uživateli právo na ukončení smlouvy k datu účinnosti změn.
37. Závěrečná ustanovení
37.b.
Závazné je pouze české znění. Ostatní jazykové verze jsou pouze informativní.
37.d.
Tyto OP představují úplnou dohodu; jakékoli dodatky musí mít písemnou formu.
37.l.
Účinnost pro stávající uživatele: 8. 4. 2024.