ROUVY se creó y se desarrolló con el objetivo de ofrecer a los aficionados al ciclismo una experiencia extraordinaria. Valoramos enormemente a todos los usuarios, seguidores y aficionados. Nos alegra la comunidad que se ha formado en torno a ROUVY en los años transcurridos desde el lanzamiento de nuestra aplicación, y sentimos una gran responsabilidad por su futuro. Nos dedicamos a responder a las necesidades actuales de nuestros usuarios y, con ese fin, mejoramos y perfeccionamos la aplicación ROUVY de forma continua. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se han redactado con el objetivo de garantizar el funcionamiento impecable de la aplicación ROUVY. Esperamos con ilusión nuestra colaboración y le deseamos muchas aventuras inolvidables con la aplicación ROUVY.
Condiciones Generales de Contratación
(en lo sucesivo, también «Condiciones Generales de Contratación» o «CGC»)
1. Preámbulo
Antes de confirmar la creación de una Cuenta de Usuario, los futuros usuarios de ROUVY deben familiarizarse con las Condiciones Generales de Contratación. Al realizar un pedido, al descargar la aplicación ROUVY en el dispositivo del futuro usuario/Usuario, mediante cualquier uso de ROUVY, al celebrar el Contrato de Uso de ROUVY o mediante el empleo de otro mecanismo similar, el futuro usuario/el Usuario certifica haber tenido la oportunidad de familiarizarse con las Condiciones Generales de Contratación y los documentos relacionados, haberlos leído, consiente incondicionalmente a los mismos y se compromete a observarlos durante todo el uso de ROUVY. En caso de que el futuro usuario/Usuario esté en desacuerdo con las CGC de cualquier manera, el futuro usuario/Usuario deberá abstenerse de utilizar ROUVY.
2. Definiciones
2.a.
ROUVY/Software/Servicio – Aplicación multiplataforma destinada al público en general que simula rutas ciclistas del mundo real en combinación con equipos de ciclismo estacionarios.
2.b.
Proveedor – VirtualTraining s.r.o., la empresa con la que el Usuario celebra un Contrato de Uso de ROUVY.
VirtualTraining s.r.o.
Número de identificación fiscal (IČO): 018 98 019
Domicilio social: Rohanské nábřeží 693/10, 186 00 Praga 8 – Karlín, República Checa
Inscrita con el n.º de registro C 368663 en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Municipal de Praga.
2.c.
Usuario – Persona autorizada para utilizar ROUVY con arreglo a las CGC. El Usuario es Parte del Contrato de Uso de ROUVY.
2.d.
Partes – El Usuario y el Proveedor.
2.e.
Suscripción – Conjunto de derechos y obligaciones aplicables al Usuario con respecto a ROUVY, sujeto a condiciones predefinidas.
2.f.
Renovación Automática – Un proceso automatizado de pedido de una Suscripción idéntica a una Suscripción previamente solicitada y pagada por el Usuario, tras el vencimiento de la Suscripción original del Usuario.
2.g.
Contenido del Usuario – Toda la información cargada por el Usuario en el entorno de ROUVY o transmitida/compartida a través de ROUVY o de un sitio web asociado. El Contenido del Usuario incluye principalmente datos, textos, vídeos, imágenes, archivos, rutas con cartografía geográfica y gráficos.
2.h.
Cuenta de Usuario – Conjunto de información relativa al Usuario y al uso de ROUVY almacenada a través de ROUVY.
2.i.
Suspensión de la Cuenta de Usuario – Situación en la que el Proveedor impide temporalmente al Usuario iniciar sesión en cualquier servicio de ROUVY, por lo que el Usuario no puede disfrutar de los beneficios asociados a su Suscripción.
2.j.
Desactivación de la Cuenta de Usuario – Situación en la que el Usuario rescinde el Contrato de Uso de ROUVY. Tras la Desactivación de la Cuenta de Usuario, el Usuario no puede utilizar su Cuenta de Usuario y pierde los beneficios y opciones asociados a su Suscripción y al uso de ROUVY.
2.k.
Consumidor – Cualquier persona que no sea un operador comercial o un trabajador autónomo, que realice una transacción o celebre un contrato con el Proveedor.
2.l.
Entorno Digital del Usuario – El hardware, el software y los dispositivos de conexión en línea que permiten el acceso al contenido digital del Usuario y su uso, necesarios para el correcto funcionamiento de ROUVY.
2.m.
Objetos Virtuales – Diversos tipos de contenido digital que el Usuario puede obtener y utilizar exclusivamente en ROUVY. Los Objetos Virtuales incluyen principalmente elementos cosméticos que el Usuario puede utilizar en ROUVY.
2.n.
Actualizaciones Esenciales – Actualizaciones publicadas durante la vigencia del Contrato de Uso de ROUVY con el objetivo de garantizar el funcionamiento sin problemas de ROUVY. Las Actualizaciones Esenciales incluyen principalmente actualizaciones relativas a la seguridad, la corrección y la funcionalidad de ROUVY.
2.o.
Actualizaciones que Modifican Funciones y Características – Modificaciones de ROUVY susceptibles de cambiar significativamente la naturaleza, las funciones o las características de ROUVY.
2.p.
Contenido de Terceros – Información sobre productos, servicios, actividades y eventos de terceros mostrada en ROUVY o a través de ROUVY.
2.q.
Contrato de Uso de ROUVY – El acuerdo contractual entre el Proveedor y el Usuario, cuyo contenido son los derechos y obligaciones derivados de las CGC, otros documentos legales y otras consideraciones legales.
2.r.
Tarifa de Uso de ROUVY – Una tarifa que el Proveedor puede cobrar por una Suscripción.
2.s.
Código Civil – Ley n.º 89/2012 Rec., el Código Civil, en su versión vigente.
3. Celebración del contrato
3.a.
El Usuario celebra el Contrato de Uso de ROUVY completando el registro y creando una Cuenta de Usuario. El Contrato establece los derechos y obligaciones derivados de las CGC, otros documentos legales y otras circunstancias legales. La aplicación ROUVY no se puede utilizar sin crear una Cuenta de Usuario en ROUVY y celebrar un Contrato de Uso de ROUVY.
3.b.
Al celebrar un Contrato de Uso de ROUVY, el Usuario se compromete a cumplir todas las disposiciones de las CGC.
3.c.
El Usuario reconoce que ROUVY es un proveedor de contenido digital y acepta expresamente que el derecho del Usuario a utilizar ROUVY comienza con el pago de la Tarifa de la Suscripción correspondiente. En la medida en que el Usuario sea Consumidor, el Usuario no está sujeto al plazo de 14 días para la rescisión del Contrato de Uso de ROUVY tras el inicio del uso de ROUVY, no teniendo el Usuario derecho a un reembolso de la Tarifa de Uso de ROUVY, independientemente de si el Usuario tiene la condición de Consumidor o de operador comercial.
3.d.
Al completar el registro y crear la Cuenta de Usuario de ROUVY, el Usuario declara expresamente que no es una persona sujeta a sanciones internacionales conforme a la legislación aplicable de la República Checa, la Unión Europea o los Estados Unidos de América que impidan al Proveedor permitir que el Usuario utilice el Software.
4. Requisitos de elegibilidad
4.a.
ROUVY solo puede ser utilizado por personas de 13 años de edad o más, teniendo en cuenta los diferentes requisitos establecidos por las leyes vigentes en el país correspondiente. Para acceder a determinadas funciones de ROUVY, el Usuario debe tener 16 años de edad o más, o, en su caso, el Usuario debe cumplir los requisitos de edad mínima establecidos por las leyes vigentes en el país en el que el Usuario esté domiciliado (esto se aplica en particular a las funciones relativas a datos de salud y otros datos). Si el Usuario no ha alcanzado la mayoría de edad legal, solo podrá utilizar ROUVY si su tutor legal consiente las CGC.
5. Acceso a ROUVY
5.a.
Salvo que se especifique lo contrario en otro lugar, el acceso a ROUVY se proporciona al Usuario sin demora injustificada de conformidad con las CGC. El acceso a determinadas funciones y características de pago puede proporcionarse únicamente después del pago de la Tarifa de Uso o dentro de un plazo más largo, dependiendo de la función o característica específica de ROUVY.
6. Cuenta de Usuario y Desactivación de la Cuenta de Usuario
6.a.
El Usuario debe registrarse y crear una Cuenta de Usuario. El Usuario puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ROUVY en caso de problemas para crear una Cuenta de Usuario.
6.b.
El Usuario puede registrarse e iniciar sesión utilizando cuentas de terceros (en particular, cuentas de Facebook y Apple). En tal caso, el Usuario concede al Proveedor su consentimiento para acceder a los datos del Usuario en dicha cuenta de terceros y para introducir automáticamente dichos datos en la Cuenta de Usuario de ROUVY del Usuario.
6.c.
Asimismo, el Usuario puede vincular su Cuenta de Usuario con cuentas de terceros, sujeto a las condiciones y políticas de dichos terceros.
6.d.
El Proveedor puede crear una Cuenta de Usuario para el Usuario, sujeto al consentimiento del Usuario. Dicho consentimiento puede otorgarse verbalmente o de forma implícita.
6.e.
El Usuario debe asegurarse de que los datos de la Cuenta de Usuario estén actualizados y debe actualizar los datos desactualizados.
Desactivación de la Cuenta de Usuario
6.f.
Se recomienda al Usuario no cerrar la Cuenta de Usuario aunque la Cuenta de Usuario esté inactiva durante un período prolongado, a fin de evitar la pérdida de contenido de la Cuenta de Usuario.
6.g.
La Cuenta de Usuario puede ser desactivada por el Usuario en cualquier momento. Si el Usuario desactiva la Cuenta de Usuario mientras una Suscripción está en vigor, la Suscripción se rescinde en el momento de la Desactivación de la Cuenta de Usuario, no teniendo el Usuario derecho a un reembolso de una Tarifa de Uso de ROUVY ya pagada, ni en su totalidad ni en la parte proporcional correspondiente.
6.h.
El Usuario reconoce que la Desactivación de la Cuenta de Usuario puede dar lugar a la eliminación de todo el contenido de la Cuenta de Usuario, la eliminación de todo el Contenido del Usuario y la pérdida del derecho a utilizar todos los Objetos Virtuales asociados a la Cuenta de Usuario.
6.i.
Si se adquiere una Suscripción a través de una tienda de terceros (App Store, Google Play, etc.), el Usuario deberá llevar a cabo la Desactivación de la Cuenta de Usuario manualmente a través de la tienda de terceros correspondiente.
6.j.
El Usuario reconoce que la Desactivación de la Cuenta de Usuario significa que el Usuario no podrá utilizar su Cuenta de Usuario en ROUVY, PowerTap y otras aplicaciones asociadas.
6.k.
El Usuario acepta que el Proveedor pueda rescindir unilateralmente el Contrato de Uso de ROUVY y Desactivar la Cuenta de Usuario si el Usuario no inicia sesión en ROUVY o no utiliza ROUVY de ninguna manera durante un período de 24 meses. Si el Proveedor rescinde el Contrato de Uso de ROUVY y Desactiva la Cuenta de Usuario de conformidad con el presente párrafo, el Proveedor deberá proporcionar al Usuario información al respecto por correo electrónico. Se debe enviar un aviso conforme a lo anterior al menos dos veces, debiendo enviarse uno de dichos avisos con una antelación mínima de tres meses y otro con una antelación mínima de un mes.
6.l.
El Proveedor se reserva el derecho de desactivar o cancelar la Cuenta de Usuario del Usuario:
que esté sujeto a sanciones internacionales conforme a la legislación aplicable de la República Checa, la Unión Europea o los Estados Unidos de América, o
respecto del cual el Proveedor tenga motivos fundados para creer que está sujeto a dichas sanciones internacionales, o
respecto del cual el Proveedor tenga motivos fundados para presumir que no está autorizado a proporcionar el Software a dicho Usuario conforme a las sanciones internacionales según la legislación aplicable de la República Checa, la Unión Europea o los Estados Unidos de América.
7. Contraseña de la Cuenta de Usuario
7.a.
El Usuario debe asignar una contraseña a su Cuenta de Usuario. La contraseña debe mantenerse estrictamente confidencial. Si la contraseña se divulga o si el Usuario sospecha que la contraseña ha sido comprometida, el Usuario debe cambiar sin demora su contraseña de la Cuenta de Usuario. Si el Usuario sospecha un acceso no autorizado a su Cuenta de Usuario, el Usuario debe notificarlo inmediatamente al Proveedor.
7.b.
El Proveedor se reserva el derecho de solicitar al Usuario que cambie su contraseña si el Proveedor sospecha que la contraseña del Usuario pueda haber sido comprometida de cualquier manera. En caso de que se sospeche que la contraseña del Usuario ha sido comprometida, el Proveedor tiene derecho a recurrir a la Suspensión de la Cuenta de Usuario.
7.c.
Se estipula expresamente que ROUVY se proporciona a una persona específica, y se prohíbe al Usuario compartir su contraseña con cualquier otra persona, sea cual sea el motivo.
7.d.
Si la contraseña se comparte con un tercero, el Usuario puede ver impedido el acceso a la Cuenta de Usuario, y el Proveedor puede rescindir unilateralmente y con efecto inmediato el Contrato de Uso de ROUVY, sin que el Usuario tenga derecho a recibir reembolso alguno. El Proveedor tiene derecho a establecer un mecanismo que permita determinar si el Usuario comparte deliberadamente su contraseña.
Si se comparte la contraseña, se puede bloquear el acceso y rescindir el contrato sin previo aviso, sin derecho a reembolso.
8. Suscripción
8.a.
Se recomienda adquirir las Suscripciones directamente del Proveedor en https://rouvy.com/.
8.b.
El Proveedor proporciona ROUVY sobre la base de Suscripciones, de las cuales puede haber varios tipos.
8.c.
Los tipos de Suscripción y sus especificaciones se pueden consultar en www.rouvy.com.
8.d.
El Proveedor puede ofrecer un período de prueba gratuito a los nuevos Usuarios. Durante el período de prueba, se pueden proporcionar al Usuario funciones predefinidas de ROUVY sin la obligación de pagar la Tarifa de Uso de ROUVY. Salvo que se especifique lo contrario, el período de prueba gratuito se concede al Usuario por un tiempo limitado de 7 días, a partir de la activación del período de prueba gratuito.
8.e.
En el caso de una Suscripción de pago, el Proveedor proporciona al Usuario acceso a las funciones y características ofrecidas en el marco de la Suscripción solo después de que se haya pagado íntegramente la Tarifa de Uso de ROUVY.
9. Lista de precios
Tarifa de Uso de ROUVY - El coste de utilizar ROUVY
9.a.
El Usuario debe pagar la Tarifa de Uso de ROUVY correspondiente a las Suscripciones de pago. El importe de la Tarifa de Uso de ROUVY para una Suscripción se especifica en www.rouvy.com y en los sitios web de las tiendas correspondientes (App Store, Google Play, etc.). La Tarifa de Uso de ROUVY puede variar según la tienda (www.rouvy.com, App Store, Google Play, etc.) o la localidad desde la que el Usuario adquiera una Suscripción.
9.b.
Independientemente de que se especifique una Tarifa de Uso de ROUVY diferente en otro lugar, se aplicará la Tarifa de Uso de ROUVY especificada en el lugar de compra correspondiente (www.rouvy.com, App Store, Google Play).
9.c.
El Proveedor se reserva el derecho de ofrecer descuentos individuales exclusivos sobre la Tarifa de Uso de ROUVY. Dicha oferta individual se aplica únicamente a un Usuario específico o a un Usuario potencial al que se le haya ofrecido, sujeto a los términos y condiciones establecidos en dicha oferta específica. Salvo que se especifique lo contrario, una oferta permanece vigente durante un máximo de 48 horas después de su presentación. Una oferta específica no puede aceptarse de una manera que contradiga los parámetros de la oferta.
Servicios Complementarios
9.d.
El Proveedor se reserva el derecho de prestar servicios complementarios no incluidos en una Suscripción específica o, en su caso, en la Tarifa de Uso. Si el Usuario desea utilizar Servicios Complementarios, el Usuario deberá pagar por dichos Servicios Complementarios una tarifa única, una tarifa recurrente u otra tarifa determinada por el Proveedor.
9.e.
Salvo que se especifique lo contrario, los Servicios Complementarios están vinculados al uso y pago de una Suscripción. Por lo tanto, cuando la Suscripción del Usuario venza, se le podrá denegar al Usuario el acceso a los Servicios Complementarios.
Otras tarifas
9.f.
El Usuario puede ser cobrado por terceros con otras tarifas en relación con el uso indirecto de ROUVY, distintas de las tarifas cobradas por el Proveedor e incluidas en una Suscripción. El Usuario reconoce que dichas tarifas indirectas pueden serle cobradas, sin que el Usuario pueda reclamar dichas tarifas al Proveedor como parte de una Suscripción.
Otras tarifas incluyen, entre otras, el coste de enviar SMS, MMS, cargos telefónicos por llamadas al servicio de atención al cliente del Proveedor y otros cargos.
10. Condiciones de pago
10.a.
El Usuario se compromete a pagar todos sus compromisos financieros con el Proveedor de manera correcta y puntual. Esto se aplica, entre otros, a la Tarifa de Uso, el coste de los Servicios Complementarios, las penalizaciones y otros costes que puedan cobrarse al Usuario en relación con el Contrato de Uso de ROUVY.
10.b.
En su caso, el Proveedor instruye al Usuario sobre la forma en que se deben remitir los pagos. En relación con lo anterior, el Usuario está obligado a proporcionar al Proveedor información sobre el método de pago utilizado (incluidos, entre otros, el número de tarjeta de crédito/débito, el servicio de pago en línea, la plataforma de pago de terceros como Apple Store o Google Play), salvo que el Proveedor especifique un método de pago diferente. En caso de que el Usuario solicite algún Servicio del Proveedor y especifique un método de pago, el Proveedor está autorizado a cargar la suma correspondiente de conformidad con el pedido aplicable. Al proporcionar la información del método de pago, el Usuario autoriza al Proveedor a almacenar información sobre el método de pago del Usuario, pudiendo utilizarse dicha información para los fines de la Renovación Automática de Suscripciones o para facilitar futuros pagos.
10.c.
Si así lo desea, el Usuario puede modificar la información sobre el método de pago utilizado en www.rouvy.com o en la configuración de la tienda de terceros correspondiente (App Store, Google Play, etc.).
10.d.
Si el cargo de fondos utilizando el método de pago empleado por el Usuario es contrario a un pedido o si se produce otro problema, el Usuario debe ponerse en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente en https://rouvy.com/contact-us y especificar la información detallada mencionada en la sección «Reclamaciones de Garantía y Quejas (Derechos y Obligaciones relativos a un Suministro Defectuoso)» de las CGC. Las reclamaciones de garantía tardías podrán ser desestimadas.
10.e.
Las aplicaciones de terceros que permiten pedir y pagar determinados tipos de Suscripción pueden estar sujetas a condiciones de pago diferentes.
11. Renovación Automática
11.a.
La Renovación Automática se activa después de cada pedido realizado por el Usuario. Si el Usuario no desea que una Suscripción se renueve automáticamente tras su vencimiento, el Usuario debe desactivar la Renovación Automática a través de la configuración de ROUVY: www.rouvy.com.
11.b.
La tarifa por la Renovación Automática de una Suscripción es igual a la Tarifa de Uso actual aplicable a la Suscripción, salvo que se notifique al Usuario un importe diferente.
11.c.
Si la Cuenta de Usuario contiene información desactualizada o incorrecta sobre el método de pago del Usuario, la Suscripción del Usuario no se renueva y se cancela el acceso del Usuario a las funciones asociadas a la Suscripción.
11.d.
Si el Usuario solicita una Suscripción a través de una aplicación de terceros (App Store, Google Play, etc.), la Renovación Automática solo se puede cancelar a través de la tienda de terceros.
12. Cancelación de la Suscripción
12.a.
El Usuario puede cancelar una Suscripción en cualquier momento, pero el Proveedor no está obligado a reembolsar la Tarifa de Uso de la Suscripción, ni total ni parcialmente. ROUVY considera que el período de prueba gratuito para nuevos Usuarios es suficientemente largo para probar todas las funciones y características ofrecidas por ROUVY.
12.b.
No obstante, el Usuario puede solicitar al Proveedor un reembolso de la Tarifa de Uso. Las solicitudes individuales conforme a lo anterior no están sujetas a normas predefinidas. En su caso, dichas solicitudes se aceptan a la entera discreción del Proveedor. El Proveedor tiene, por tanto, el derecho discrecional de reembolsar al Usuario la Tarifa de Uso en su totalidad, en parte, o de rechazar una solicitud de reembolso. Las solicitudes de reembolso deben dirigirse al servicio de atención al cliente de ROUVY en https://rouvy.com/contact-us.
13. Tiendas de aplicaciones de terceros
13.a.
Al utilizar ROUVY a través de tiendas de terceros (App Store, Google Play, etc.), el Usuario debe familiarizarse con todas las condiciones y políticas de dichas tiendas y cumplirlas. Si el Usuario no consiente o no comprende alguna condición o política de las tiendas de aplicaciones de terceros, el Usuario debe abstenerse de utilizar ROUVY a través de dichas tiendas de aplicaciones de terceros.
14. Uso de la aplicación ROUVY
14.a.
El Usuario se compromete a cumplir lo siguiente:
14.a.i.
El Usuario solo puede tener una cuenta asociada al Usuario y, por lo tanto, debe abstenerse de crear múltiples Cuentas de Usuario para sí mismo.
14.a.ii.
El Usuario debe descargar e instalar las actualizaciones oficiales más recientes de ROUVY. El Usuario reconoce que se le puede impedir utilizar ROUVY si no utiliza la versión (compilación) actualizada de ROUVY.
14.a.iii.
El Usuario debe utilizar siempre ROUVY únicamente con fines personales.
14.a.iv.
Si el Usuario desea utilizar ROUVY con fines comerciales, el Usuario debe notificarlo al Proveedor y solicitar el consentimiento previo para el uso de ROUVY con fines comerciales. El Proveedor tiene derecho a procesar dicha solicitud de manera discrecional según los criterios discrecionales del Proveedor. El Usuario no tiene derecho a que se le conceda automáticamente permiso para utilizar ROUVY con fines comerciales.
14.a.v.
El Usuario debe utilizar ROUVY y todas las aplicaciones asociadas a ROUVY únicamente de la manera descrita en las CGC, las normas establecidas directamente en la aplicación ROUVY, los términos y condiciones de las aplicaciones asociadas y las instrucciones dadas directamente por el Proveedor.
14.a.vi.
El Usuario debe utilizar su Cuenta de Usuario personalmente y debe abstenerse de proporcionar los datos de inicio de sesión de su Cuenta de Usuario a cualquier otra persona.
Consentimiento a las Condiciones y Políticas relativas a Dispositivos y Aplicaciones de Terceros
14.b.
En lo que respecta al uso de cualquier servicio de terceros, el Usuario declara expresamente haber leído, haber entendido y cumplir todas las condiciones y políticas aplicables al uso del dispositivo o servicio de terceros correspondiente. Lo anterior incluye, entre otros, los términos, condiciones y políticas para el uso de Facebook, Strava, iOS, iPadOS, tvOS, Windows, dispositivos de grabación de movimiento, etc.
Conducta Prohibida
14.c.
Al utilizar ROUVY, el Usuario se compromete a abstenerse de infringir cualquier ley, reglamento, acuerdo, derechos de propiedad intelectual y otros derechos de terceros, y a actuar de conformidad con las normas de civismo.
Además, el Usuario se compromete a abstenerse de:
14.c.i.
acosar a cualquier Usuario de ROUVY;
14.c.ii.
suplantar a otra persona o entidad;
14.c.iii.
utilizar cualquier dato de ROUVY con fines ilícitos;
14.c.iv.
acosar, difamar, amenazar y utilizar datos de ROUVY para acechar a otras personas en el mundo real;
14.c.v.
enviar mensajes no solicitados a otros Usuarios, en particular mensajes que anuncien o promocionen cualquier producto o servicio, solicitudes de ayuda, etc.
15. Consecuencias de la infracción de las CGC
Suspensión de la Cuenta de Usuario
15.a.
Si el Usuario comete alguna infracción de las CGC, actúa de una manera que pueda poner en peligro el funcionamiento o la buena reputación de ROUVY, acosa o perjudica a otros Usuarios de ROUVY, al Proveedor o a un tercero, el Proveedor tiene derecho a Suspender la Cuenta de Usuario del Usuario.
15.b.
El Proveedor debe notificar al Usuario si su Cuenta de Usuario ha sido Suspendida. El Proveedor no está obligado a proporcionar de inmediato una justificación para la Suspensión de la Cuenta de Usuario. No obstante, si el Usuario presenta una solicitud a tal efecto, se le proporcionará una justificación en un plazo de tres días laborables tras dicha solicitud.
15.c.
En caso de que se confirme el motivo de la Suspensión de la Cuenta de Usuario, el Proveedor puede rescindir unilateralmente el Contrato de Uso de ROUVY. El Proveedor tiene derecho a tomar una decisión al respecto de manera discrecional. Si el Proveedor rescinde unilateralmente el Contrato de Uso de ROUVY de conformidad con este artículo de las CGC, el Usuario no tiene derecho a reembolso alguno por los pagos así realizados.
16. Entorno Digital del Usuario
16.a.
Entre otros requisitos, el uso de ROUVY está condicionado a la descarga e instalación de determinado contenido en el dispositivo del Usuario, y a la conexión de dispositivos de imagen y grabación. Los requisitos de hardware, software y otros pueden consultarse en el sitio web de ROUVY en www.rouvy.com.
16.b.
El Proveedor se reserva el derecho de cambiar el hardware compatible, el sistema operativo utilizado por los dispositivos compatibles y cualquier otro hardware/software necesario para el correcto funcionamiento de ROUVY. El Proveedor tiene derecho a realizar cambios conforme a lo anterior en cualquier momento durante la vigencia del Contrato de Uso de ROUVY. La información sobre dicho cambio se proporciona utilizando el mismo método que la información sobre actualizaciones.
Conectividad a Internet
16.c.
Para utilizar ROUVY, el Usuario debe disponer de conectividad a Internet con una capacidad de transmisión de datos suficiente.
17. Versiones beta de ROUVY
17.a.
El Proveedor puede poner a disposición periódicamente funciones nuevas/modificadas de ROUVY antes de su lanzamiento comercial («Versión Beta»). Una Versión Beta puede proporcionarse con fines de prueba, mejora y recepción de comentarios sobre la calidad y usabilidad. Por ese motivo, una Versión Beta puede contener errores y estar inacabada.
17.b.
El Usuario no tiene derecho automático a recibir una Versión Beta. El Proveedor concede acceso a las Versiones Beta a los Usuarios de manera discrecional, y las Versiones Beta son utilizadas por el Usuario de forma voluntaria. Cada Versión Beta se pone a disposición del Usuario previa aprobación mutua.
17.c.
El Usuario y el Proveedor pueden poner fin al uso de una Versión Beta en cualquier momento.
17.d.
A continuación se indican las disposiciones especiales aplicables al uso de las Versiones Beta:
17.d.i.
el uso puede estar limitado en el tiempo;
17.d.ii.
pueden estipularse requisitos adicionales para el uso de una Versión Beta específica;
17.d.iii.
puede exigirse al Usuario que proporcione comentarios;
17.d.iv.
el Usuario otorga su consentimiento expreso al uso de todos los datos relativos al uso de las Versiones Beta por parte del Usuario;
17.d.v.
el Usuario reconoce que cualquier Versión Beta es una versión de ROUVY destinada a fines de prueba y ensayo. Una Versión Beta puede funcionar incorrectamente en cualquier momento, a raíz de lo cual el Usuario puede sufrir daños a la salud y a la propiedad. Al consentir el uso de una Versión Beta, el Usuario renuncia a cualquier derecho a presentar reclamación alguna al Proveedor con respecto a la responsabilidad por el uso de dicha versión de ROUVY. Si el Usuario no consiente en renunciar a las reclamaciones relativas a la responsabilidad por el uso de Versiones Beta de ROUVY, el Usuario debe rechazar el acceso a cualquier Versión Beta de este tipo.
18. Contenido del Usuario
18.a.
El Usuario autoriza al Proveedor a almacenar el Contenido del Usuario.
18.b.
El Usuario reconoce que el Contenido del Usuario cargado en ROUVY puede perderse o eliminarse en casos excepcionales. En consecuencia, el Usuario reconoce que solo el Contenido del Usuario que el Usuario haya respaldado puede cargarse en ROUVY.
18.c.
El Usuario reconoce que el Contenido del Usuario puede ser visible para otros Usuarios.
Contenido del Usuario Prohibido
18.d.
Al utilizar ROUVY, el Usuario se compromete a abstenerse de hacer público un Contenido del Usuario que:
18.d.i.
sea ofensivo, incite al racismo, al fanatismo, al odio, cause daño físico o mental a cualquier individuo o grupo;
18.d.ii.
acose o defienda el acoso de otra persona;
18.d.iii.
implique abuso sexual o violento;
18.d.iv.
contenga desnudez, violencia o contenido ofensivo;
18.d.v.
revele números de teléfono, direcciones, apellidos u otra información sobre una persona distinta del Usuario;
18.d.vi.
difunda información falsa o engañosa o promueva actividades ilícitas o información que menoscabe la dignidad de otra persona;
18.d.vii.
infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual o de terceros, incluido el Contenido del Usuario que promueva la reproducción ilegal o no autorizada de obras protegidas por derechos de autor y enlaces a dichas obras;
18.d.viii.
fomente eludir las instrucciones del Proveedor;
18.d.ix.
incluya mensajes de correo electrónico no solicitados, como spam, cadenas de correo electrónico, mensajes masivos o spimming;
18.d.x.
respalde cualquier actividad delictiva o proporcione instrucciones para actividades ilegales;
18.d.xi.
incluya actividades comerciales y/o de venta sin el permiso previo por escrito del Proveedor, incluidos, entre otros, concursos, loterías, trueques, publicidad o esquemas piramidales;
18.d.xii.
solicite a otros Usuarios contraseñas o cualquier dato de identificación personal con fines comerciales, de marketing, ilícitos u otros;
18.d.xiii.
contenga datos personales, datos susceptibles de identificar a otras personas, fotografías de otra persona publicadas sin el consentimiento otorgado por dicha persona o por su tutor legal;
18.d.xiv.
contenga un virus o software malicioso;
18.d.xv.
sea considerado por el Proveedor, a su discreción, inapropiado, que restrinja o impida a cualquier persona el uso de ROUVY, o susceptible de causar cualquier perjuicio/daño al Proveedor o a otra persona, o susceptible de implicar responsabilidad de cualquier tipo.
Responsabilidad
18.e.
El Usuario asume la responsabilidad total por la transmisión, exactitud, integridad y publicación del Contenido del Usuario. Asimismo, el Usuario asume la responsabilidad total de mantener el control sobre el Contenido del Usuario y sobre la configuración de privacidad del Usuario que permite mostrar el Contenido del Usuario en ROUVY.
18.f.
El Proveedor excluye expresamente la responsabilidad por cualquier Contenido del Usuario, a lo cual el Usuario consiente. Lo anterior incluye, entre otros, datos susceptibles de dañar a ROUVY o a sus Usuarios.
18.g.
El Usuario reconoce que la publicación de Contenido del Usuario a través de Internet conlleva riesgos relacionados con la carga, la publicación no intencionada y el acceso de terceros al Contenido del Usuario. Además, el Usuario reconoce que puede producirse una filtración de Contenido del Usuario de una manera que supere la configuración de privacidad del Usuario. En tal caso, el Proveedor hará un esfuerzo razonable para subsanar la filtración, pero el Proveedor no asumirá en modo alguno la responsabilidad por dicha publicación accidental.
Uso del Contenido del Usuario
18.h.
El Contenido del Usuario sigue siendo propiedad exclusiva del Usuario en todo momento. Asimismo, el Usuario conserva la plena propiedad de los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido del Usuario.
18.i.
El Usuario concede al Proveedor un derecho ilimitado y gratuito (ilimitado en cuanto a finalidad, tiempo y restricciones territoriales) para disponer del Contenido del Usuario, así como una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y de duración ilimitada sobre el Contenido del Usuario cargado, otorgándose la licencia en un alcance ilimitado, sin sujeción a un fin específico. La licencia no caduca por falta de uso. En el marco de la licencia, el Proveedor puede mostrar, reproducir, compartir, modificar, difundir y distribuir el Contenido del Usuario y utilizarlo para crear obras derivadas. El Usuario acepta que el derecho gratuito e ilimitado a disponer del Contenido del Usuario y el efecto de la licencia otorgada en virtud de este párrafo permanecerán vigentes tras la expiración del Contrato de Uso de ROUVY, independientemente del motivo.
18.j.
La licencia mencionada incluye, entre otros, el derecho a usar, reproducir, adaptar, publicar, mostrar en parte o en su totalidad, traducir, distribuir y modificar el formato del Contenido del Usuario y a realizar copias del mismo para cualquier fin comercial, publicitario, promocional u otro. Además, la licencia incluye el derecho del Proveedor a utilizar el Contenido del Usuario para crear obras derivadas.
18.k.
El Usuario acepta expresamente que la licencia y los derechos mencionados anteriormente otorgados al Proveedor incluyen el consentimiento para que la totalidad del Contenido del Usuario cargado en ROUVY sea utilizado por el Proveedor con fines comerciales y publicitarios, sujeto a los límites relativos a la licencia y los derechos mencionados anteriormente.
18.l.
Además, el Usuario concede expresamente al Proveedor el derecho a otorgar una sublicencia a cualquier tercero.
18.m.
En caso de que el Proveedor utilice el Contenido del Usuario cargado para crear contenido/obra derivado, el Usuario no tendrá derecho alguno sobre dicho contenido/obra derivado, y el Usuario no podrá utilizar dicho contenido/obra derivado para sus necesidades ni proporcionar dicho contenido/obra a terceros. El Proveedor será el propietario exclusivo de todos los derechos de autor y otros derechos vinculados a dicho contenido/obra.
Eliminación de Contenido de la Cuenta de Usuario
18.n.
El Usuario reconoce que puede ser imposible restaurar cualquier contenido así eliminado de su Cuenta de Usuario.
18.o.
Al mismo tiempo, el Usuario acepta que cualquier contenido eliminado por el Usuario pueda ser almacenado por el Proveedor, sujeto a la Política de Privacidad. El Proveedor puede crear copias de seguridad del contenido almacenado de esta manera con fines de archivo, administrativos, de auditoría y comerciales, o si así lo exige la ley.
Transmisión del Contenido del Usuario
18.p.
El Usuario debe crear copias de seguridad de su Contenido del Usuario. El Usuario reconoce que no tiene derecho a la transmisión gratuita de su Contenido del Usuario desde ROUVY al repositorio de datos del Usuario por parte del Proveedor.
Contenido del Usuario Perjudicial
18.q.
En caso de que el Usuario cargue algún Contenido del Usuario perjudicial, el Proveedor tiene derecho a separar dicho Contenido del Usuario perjudicial de otros archivos de ROUVY y, en su caso, a eliminar dicho Contenido del Usuario. El Usuario tiene derecho a ser notificado de dicha situación, pero el Usuario no tiene derecho a la copia de seguridad, transmisión o cualquier disposición de dicho Contenido del Usuario perjudicial.
19. Comentarios
19.a.
El Usuario puede enviar voluntariamente o entregar de otro modo comentarios, propuestas, ideas y sugerencias para mejorar ROUVY («Comentarios»).
19.b.
En caso de que el Usuario o una persona no registrada en ROUVY envíe Comentarios a la aplicación ROUVY, la persona en cuestión concede al Proveedor una licencia o derecho a disponer de los Comentarios así enviados utilizando todos los métodos permitidos por la legislación checa de derechos de autor. La licencia mencionada será gratuita, mundial, no exclusiva, sujeta a un fin específico y de duración ilimitada. La licencia no caducará por falta de uso. El Usuario reconoce que el Proveedor puede utilizar los Comentarios de manera discrecional, sujeto a los requisitos establecidos por la legislación checa. El Usuario acepta que el Proveedor pueda conceder a un tercero, en toda su extensión, derechos de disposición ilimitados o derechos que constituyan parte de una licencia a tal efecto (sublicencia).
19.c.
Los Comentarios proporcionados por el Usuario no son confidenciales y no están sujetos a protección alguna.
20. Reclamaciones de Garantía y Quejas (Derechos y Obligaciones relativos a un Suministro Defectuoso)
20.a.
Todas las consultas, quejas y reclamaciones de garantía deben dirigirse a support@rouvy.com o presentarse utilizando los datos de contacto proporcionados en https://rouvy.com/contact-us.
Reclamaciones de Garantía
20.b.
Si el Usuario cree que ROUVY se proporciona en contra de las condiciones acordadas, el Usuario puede presentar una reclamación de garantía a través del servicio de atención al cliente en support@rouvy.com.
20.c.
En su caso, una reclamación de garantía presentada por el Usuario debe especificar la información de contacto del Usuario y una descripción del defecto reclamado.
Quejas
20.d.
Además, el Usuario puede presentar una queja contra una infracción de los derechos de terceros (como la infracción de derechos de autor, conducta ofensiva, vulneración de la privacidad) o una queja relativa a un Contenido del Usuario que contravenga las Condiciones Generales de Contratación. Una queja debe enviarse a ROUVY a través de https://rouvy.com/contact-us.
20.e.
Una queja debe especificar la siguiente información:
20.e.i.
información sobre el demandante (nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, dirección postal, datos de identificación corporativa si el demandante es una persona jurídica)
20.e.ii.
descripción del objeto de la queja y ubicación exacta (como un enlace URL)
20.e.iii.
motivos por los que se debe eliminar el contenido (incluidos enlaces a las disposiciones legales pertinentes, si procede)
20.e.iv.
otros hechos importantes
20.e.v.
fecha de presentación y firma
21. Actualizaciones, mantenimiento regular e interrupciones
21.a.
El Proveedor se reserva el derecho de publicar cualquier actualización de ROUVY, así como el derecho de publicar actualizaciones de ROUVY con una frecuencia determinada a discreción del Proveedor.
Actualizaciones Esenciales
21.b.
El Usuario tiene derecho a las Actualizaciones Esenciales.
Actualizaciones que Modifican Funciones y Características
21.c.
El Proveedor se reserva el derecho de publicar Actualizaciones que Modifican Funciones y Características. El Usuario consiente expresamente dichas actualizaciones. Por lo tanto, el Proveedor puede en cualquier momento añadir, cambiar o eliminar funciones o características de ROUVY, modificar o introducir restricciones relativas a las funciones de almacenamiento de datos u otras funciones, pudiendo el Proveedor hacerlo por motivos legítimos, incluidos:
21.c.i.
el cumplimiento de los requisitos legales derivados de las leyes vigentes;
21.c.ii.
cambios en los algoritmos de ROUVY;
21.c.iii.
mejoras y modificaciones de las funciones existentes de ROUVY;
21.c.iv.
el cumplimiento de las obligaciones contractuales con otros proveedores de la cadena de suministro;
21.c.v.
la expiración de los derechos de uso de contenido de terceros.
21.d.
El Proveedor se compromete a informar al Usuario sobre las Actualizaciones que Modifican Funciones y Características de ROUVY utilizando un método transparente y comprensible.
21.e.
En caso de que una Actualización que Modifica Funciones y Características dificulte (significativamente) el acceso a ROUVY o su uso, el Usuario, en su condición de Consumidor, tiene derecho a ser notificado antes de dicho cambio y tiene derecho a rescindir el Contrato de Uso de ROUVY y a recibir un reembolso de la parte proporcional de las tarifas así pagadas aplicable al tiempo restante de la Suscripción del Usuario.
Mantenimiento Regular e Interrupciones
21.f.
No se podrá presentar ninguna reclamación relativa a un suministro defectuoso en caso de mantenimiento o interrupción de ROUVY, siempre que dicho mantenimiento o interrupción no comprometa la disponibilidad garantizada de ROUVY.
21.g.
El Usuario reconoce que el Proveedor realiza mantenimiento y mejoras planificadas de ROUVY, que pueden restringir temporalmente el acceso a ROUVY o provocar la interrupción completa de ROUVY durante un tiempo limitado.
21.h.
En caso de que vaya a tener lugar un mantenimiento o interrupción de ROUVY, que afecte al acceso del Usuario a ROUVY, el Proveedor deberá notificar al Usuario con una antelación razonable antes de dicho mantenimiento o interrupción planificados.
22. Rescisión del contrato
22.a.
El Usuario puede rescindir el Contrato de Uso de ROUVY en los siguientes casos:
22.a.i.
la rescisión está expresamente permitida en virtud de las CGC.
22.b.
El Proveedor puede rescindir el Contrato de Uso de ROUVY en los siguientes casos:
22.b.i.
el Usuario comete una infracción grave o repetida de las CGC (la gravedad de una infracción se determina a discreción del Proveedor);
22.b.ii.
el Usuario utiliza ROUVY de cualquier manera distinta de la especificada en las CGC sin el consentimiento previo y por escrito del Proveedor;
22.b.iii.
la rescisión está expresamente permitida en virtud de las CGC.
22.c.
Además, el Contrato de Uso de ROUVY puede rescindirse por mutuo acuerdo de las Partes.
Reembolsos
22.d.
El Usuario tiene derecho a un reembolso de la Tarifa de Uso, en su totalidad o en un importe proporcional, únicamente en los casos especificados en las CGC (o si así lo estipula la ley). Un importe proporcional significa el tiempo restante de una Suscripción prepagada.
22.e.
El Usuario no tiene derecho a un reembolso de ningún pago distinto de los casos expresamente especificados en las CGC.
22.f.
En caso de que las Partes Contratantes acuerden que el Proveedor reembolsará al Usuario un importe proporcional o el importe total de la Tarifa de Uso, el Proveedor tendrá derecho a cobrar al Usuario una tarifa de cancelación anticipada definida en el párrafo 12.c. de las CGC.
23. Riesgos
Riesgos para la salud
23.a.
Antes de utilizar ROUVY (y mientras utiliza ROUVY, en su caso), el Usuario debe consultar su estado de salud con un médico en relación con el uso de ROUVY. El Usuario solo podrá empezar a utilizar ROUVY plenamente después de dicha consulta. Si un médico aconseja al Usuario abstenerse de utilizar ROUVY, el Usuario debe seguir dicho consejo médico y abstenerse de utilizar ROUVY. En tal caso, el Usuario no tiene derecho a rescindir unilateralmente una Suscripción y recibir un reembolso de la tarifa, ni en su totalidad ni en la parte proporcional correspondiente. El Proveedor se reserva el derecho discrecional de tomar una decisión relativa a la cancelación de la Suscripción del Usuario y la emisión de un reembolso, parcial o total, al Usuario.
23.b.
El uso de ROUVY no establece ninguna relación paciente-médico ni ninguna otra relación similar.
23.c.
Asimismo, ningún contenido de ROUVY constituye asesoramiento médico. Si el Usuario necesita asesoramiento médico, el Usuario debe consultar a un médico. Por esa razón, el Usuario debe ajustarse al asesoramiento/recomendaciones médicas y debe buscar atención médica sin demora si es necesario. Asimismo, el Usuario debe abstenerse de utilizar el contenido de ROUVY para el diagnóstico o tratamiento de afecciones médicas.
Daños a la propiedad
23.d.
Al utilizar ROUVY, el Usuario debe seguir todas las instrucciones proporcionadas en el sitio web de ROUVY (https://rouvy.com), las instrucciones proporcionadas directamente en la aplicación ROUVY y las instrucciones, condiciones generales de terceros e instrucciones de uso del hardware y software de terceros. El Usuario no tiene derecho a reclamar al Proveedor una compensación por cualquier daño sufrido por el Usuario como resultado del incumplimiento de los requisitos anteriores.
24. Contenido de Terceros
24.a.
El Proveedor puede proporcionar Contenido de Terceros en ROUVY. La provisión de dicho Contenido de Terceros consiste únicamente en mostrar o intermediar dicho contenido a través de ROUVY. Al mostrar o interactuar con el Contenido de Terceros, el Usuario se comunica/utiliza/dispone de dicho contenido bajo su propio riesgo y responsabilidad. Todas las acciones y comunicaciones relacionadas con el Contenido de Terceros se llevan a cabo directamente entre el Usuario y el proveedor del Contenido de Terceros.
25. Disponibilidad del servicio
25.a.
El Proveedor garantiza al Usuario una disponibilidad del 99 % de ROUVY. La disponibilidad de ROUVY se evalúa de forma anual.
25.b.
El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por el incumplimiento de la disponibilidad garantizada si dicho incumplimiento se debe a un caso de fuerza mayor (circunstancias que excluyen la responsabilidad). Se considera fuerza mayor un acontecimiento que se produce independientemente de la voluntad del Proveedor y que impide al Proveedor cumplir con sus obligaciones, siempre que no se pueda suponer razonablemente que el Proveedor pueda evitar o superar dicho acontecimiento o sus consecuencias, y, además, que el Proveedor hubiera podido prever dicho acontecimiento en el momento en que se establecieron las obligaciones pertinentes. Los acontecimientos que cumplen con la definición de fuerza mayor conforme a la frase anterior incluyen, entre otros: a) huelga laboral, si es organizada por terceros, b) acto de terrorismo, c) guerra, disturbios civiles y militares, bloqueo, insurrección, vandalismo, epidemia, cuarentena, estado de emergencia, d) rayo, terremoto, incendio, tormenta, inundación, corrimiento de tierras, e) acontecimientos que den lugar a la declaración de un estado de emergencia en el sentido de la Ley de Energía.
25.c.
El Usuario reconoce que ROUVY puede incorporar servicios complementarios prestados por terceros (como STRAVA). El Proveedor no garantiza en modo alguno la exactitud, corrección, integridad y actualidad de la información recibida por el Usuario a través del uso de dichos servicios complementarios, y no asume responsabilidad alguna por los daños sufridos por el Usuario como consecuencia de la indisponibilidad de dichos servicios. La indisponibilidad de cualquiera de los servicios complementarios de terceros proporcionados a través de ROUVY no está incluida en la disponibilidad garantizada establecida en las CGC.
25.d.
Si la disponibilidad no alcanza el valor garantizado, el Usuario tiene derecho a una compensación en forma de descuento equivalente a la parte de la tarifa de Suscripción aplicable al período durante el cual ROUVY no estuvo disponible. El valor máximo del descuento es igual a la Tarifa mensual de la Suscripción correspondiente.
Conectividad a Internet
25.e.
El Proveedor no asume responsabilidad alguna por la disponibilidad de ROUVY a través de Internet, dado que Internet es una red descentralizada, no sujeta a garantías de terceros. El Servicio puede estar sujeto a límites, retrasos y otros problemas causados por el uso de Internet y la comunicación electrónica. El Proveedor no asume responsabilidad alguna por dichos retrasos, errores de funcionamiento del sistema y otros fenómenos adversos causados por dichos límites.
25.f.
Además, la disponibilidad garantizada conforme a las CGC no incluye los fallos de Internet que afecten al Usuario. El Usuario es el único responsable de su conexión a Internet, que es necesaria para utilizar ROUVY.
26. Limitación de responsabilidad
Prevención de daños
26.a.
Tanto el Usuario como el Proveedor deben hacer el máximo esfuerzo para prevenir daños y minimizar los daños que se produzcan.
Deber de notificación
26.b.
El Usuario y el Proveedor deben informarse mutuamente sin demora innecesaria de cualquier acontecimiento que constituya fuerza mayor que impida el correcto cumplimiento del Contrato de Uso de ROUVY. Las Partes deben hacer el máximo esfuerzo para evitar y superar cualquier acontecimiento que constituya fuerza mayor.
Exclusión de responsabilidad
26.c.
El Proveedor no asume responsabilidad alguna por daños no causados por él, incluidos, entre otros, los daños causados por una combinación de factores externos, infiltraciones informáticas, diferentes programas informáticos, hardware y uso o, en su caso, la no utilización o la imposibilidad de utilizar el Software como resultado de dichos factores. El Proveedor no asume responsabilidad alguna por los perjuicios/daños sufridos como resultado de o en relación directa con el uso incorrecto de ROUVY. Ninguna de las Partes será responsable de los daños sufridos como resultado de instrucciones fácticamente incorrectas o de otro modo erróneas recibidas de la Contraparte. Ninguna de las Partes será responsable de un incumplimiento causado por el incumplimiento de la Contraparte en el cumplimiento de sus obligaciones. Sin limitación, el Proveedor no asume responsabilidad alguna por:
26.c.i.
la no funcionalidad, no disponibilidad o mala disponibilidad del Software causada por hechos de los que el Proveedor no sea responsable (como deficiencias en la conectividad a Internet, etc.);
26.c.ii.
la filtración de información y datos del entorno de ROUVY causada por hechos de los que el Proveedor no sea responsable (como la divulgación de datos de inicio de sesión por parte del Cliente, etc.);
26.c.iii.
los daños o la pérdida de datos causados por hechos de los que el Proveedor no sea responsable.
26.d.
El Usuario puede ser considerado responsable de daños o perjuicios después de la rescisión del Contrato entre el Proveedor y el Usuario.
Alcance de la responsabilidad
26.e.
El Proveedor no asume responsabilidad alguna por las consecuencias indirectas de los daños sufridos, tales como la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, las reclamaciones de terceros, los datos perdidos o dañados de una manera distinta a la culpa del Proveedor, las consecuencias de lo anterior, etc. Como excepción a lo dispuesto en el artículo 2952 del Código Civil, el Proveedor no pagará compensación alguna por la pérdida de beneficios, ningún gasto incurrido como resultado de una infracción de las obligaciones del Proveedor, ni por ningún daño o perjuicio posterior.
Límite de las reclamaciones por compensación
26.f.
La responsabilidad total del Proveedor ante el Usuario conforme al Contrato de Uso de ROUVY se limita a la suma de las tarifas recibidas por el Proveedor del Usuario en los 12 meses anteriores al origen de una reclamación de responsabilidad. La compensación por daños tiene únicamente la forma de un pago financiero.
26.g.
La responsabilidad total del Usuario ante el Proveedor conforme al Contrato de Uso de ROUVY es ilimitada, salvo que se especifique lo contrario en las CGC. Las leyes vigentes pueden limitar o excluir la responsabilidad por daños y perjuicios reclamados contra el Usuario. No obstante, el Usuario reconoce que puede darse una situación en la que se le exija al Usuario compensar al Proveedor por daños o perjuicios hasta el importe máximo permitido.
Fuerza mayor
26.h.
Ninguna de las Partes será responsable de una infracción de sus obligaciones derivadas del Contrato de Uso de ROUVY, si el cumplimiento de dichas obligaciones se ve impedido por un caso de fuerza mayor. Por fuerza mayor se entiende cualquier acontecimiento o situación extraordinaria e imprevisible fuera del control de las Partes, que impida a cualquiera de ellas cumplir con la totalidad o parte de sus obligaciones derivadas de las CGC, que no sea causado por un error o negligencia por su parte, en la medida en que se demuestre que dicho acontecimiento o circunstancia no puede superarse mediante el uso de toda la diligencia debida. Una Parte que incumpla sus obligaciones no podrá alegar defectos o incumplimientos ante su manifestación (a menos que sean causados por fuerza mayor), conflictos laborales, huelgas laborales y dificultades financieras como acontecimientos que constituyan fuerza mayor.
27. Protección de los datos personales del Usuario
27.a.
Los términos y condiciones relativos a la protección de los datos personales del Usuario, en la medida en que el Proveedor actúe como responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario, se establecen en la Política de Privacidad que puede consultarse en https://rouvy.com/privacy-policy («Política de Privacidad»). La Política de Privacidad forma parte de las CGC.
27.b.
El Usuario acepta que el Proveedor pueda utilizar datos relativos al Usuario, su actividad física, su ubicación, etc., que sean necesarios para el funcionamiento de ROUVY. ROUVY no se puede proporcionar al Usuario si no se proporcionan los datos anteriores.
28. Normativa de Concursos
28.a.
La Normativa de Concursos («Normativa de Concursos») forma parte de las CGC. La Normativa de Concursos está disponible en https://rouvy.com/contest-rules.
29. Licencia
Licencia General
29.a.
El Proveedor concede al Usuario una licencia no exclusiva, personal, limitada, restringida al fin definido en las CGC y de duración limitada (según el tipo de Suscripción) con fines no comerciales (a excepción de los casos en que el uso comercial de ROUVY esté expresamente permitido en virtud de las CGC) para utilizar ROUVY de conformidad con las CGC.
29.b.
La licencia expira a) al vencimiento del Contrato de Uso de ROUVY o b) al vencimiento de la Suscripción para la cual se concede la licencia.
29.c.
Salvo que se estipule lo contrario en el marco de una Suscripción específica, el Usuario no tiene derecho a otorgar una sublicencia ni a ceder la licencia a un tercero.
29.d.
El Proveedor tiene derecho a utilizar medios proporcionados para verificar el cumplimiento de la licencia otorgada al Usuario en virtud de las CGC. En caso de que se constate una infracción de la licencia, el Proveedor tiene derecho a rescindir el Contrato de Uso de ROUVY, sin que el Usuario tenga derecho a recibir un reembolso de pago alguno. Asimismo, la rescisión del Contrato de Uso de ROUVY de conformidad con este párrafo no excluye el derecho a reclamar al Usuario cualquier pérdida o daño susceptible de producirse en relación con una infracción de las condiciones de licencia o de las CGC por parte del Usuario.
29.e.
Si en ROUVY se incorpora algún código licenciado como «FOSS» (Free and Open Source Software), la licencia para su uso está sujeta a la licencia otorgada en virtud del CLUF aplicable. Asimismo, cualquier código de terceros sujeto a condiciones de licencia especiales está sujeto a las disposiciones específicas de la licencia pertinente.
Uso limitado
29.f.
El Usuario debe abstenerse de utilizar ROUVY para fines distintos de los especificados en las CGC, las normas especificadas directamente en la aplicación ROUVY y las instrucciones dadas directamente por el Proveedor.
29.g.
Salvo que se especifique lo contrario en el Contrato de Uso de ROUVY o en las leyes vigentes en la República Checa, el Usuario debe abstenerse de copiar, reproducir, difundir, publicar, distribuir y traducir ROUVY, los servicios prestados a través de ROUVY o cualquier contenido, en su totalidad o en parte, y de crear obras derivadas basadas en ROUVY.
29.h.
El Usuario debe abstenerse de llevar a cabo lo siguiente en relación con ROUVY:
29.h.i.
eludir, desactivar, dañar cualquier función o característica;
29.h.ii.
la ingeniería inversa, el análisis inverso o la recompilación, el desensamblaje, la descompilación, la modificación o cualquier manipulación del código fuente, el acceso al código fuente o poner el código fuente a disposición de un tercero;
29.h.iii.
las pruebas de penetración o la sobrecarga de ROUVY por encima de los parámetros medios especificados por el Proveedor;
29.h.iv.
añadir cualquier código;
29.h.v.
utilizar cualquier medio automatizado para acceder a ROUVY y utilizarlo (incluidos, entre otros, robots, arañas web, extractores de datos).
29.i.
ROUVY se proporciona con fines personales, y el Usuario debe abstenerse de utilizar ROUVY con fines comerciales sin permiso previo por escrito. En consecuencia, el Usuario debe abstenerse de revender ROUVY, transferir sus derechos de uso de ROUVY a cualquier tercero de cualquier manera, prestar, alquilar, hacer público, otorgar una licencia sobre ROUVY a terceros, y utilizar ROUVY sin permiso previo por escrito para organizar concursos de conformidad con los términos y condiciones establecidos en la Normativa de Concursos.
30. Objetos Virtuales
30.a.
Todos los Objetos Virtuales son propiedad del Proveedor, o el Proveedor posee una licencia de uso de los Objetos Virtuales otorgada por el propietario de dichos Objetos Virtuales.
30.b.
En el marco de una Suscripción, el Usuario puede recibir Objetos Virtuales. En tal caso, al Usuario solo se le concede el derecho a utilizar dichos Objetos Virtuales. Por lo tanto, el uso de ROUVY no transfiere ningún Objeto Virtual a la propiedad del Usuario. En virtud de las CGC, el Usuario solo puede obtener un derecho limitado a utilizar dichos Objetos Virtuales mientras su derecho a utilizar ROUVY permanezca vigente.
30.c.
Los términos y condiciones para obtener y utilizar los Objetos Virtuales se muestran directamente en la aplicación ROUVY. Estos términos y condiciones pueden modificarse durante la vigencia del Contrato de Uso de ROUVY sin previo aviso al Usuario.
30.d.
El Usuario solo puede utilizar los Objetos Virtuales mientras su derecho a utilizar ROUVY permanezca vigente, es decir, mientras el Usuario tenga acceso completo a ROUVY (el uso de una Suscripción). Si el Usuario no tiene acceso a ROUVY, en particular debido al hecho de que el Usuario no tenga la Suscripción correspondiente o no pague la Tarifa de Uso de ROUVY para la Suscripción correspondiente, el Proveedor puede impedir el acceso del Usuario a los Objetos Virtuales obtenidos. Asimismo, el Proveedor puede reducir o impedir el acceso del Usuario a los Objetos Virtuales si el funcionamiento de ROUVY se restringe o interrumpe.
30.e.
Al Usuario se le concede el derecho a utilizar ciertos Objetos Virtuales solo de forma temporal, lo que significa que el Usuario solo puede utilizar dichos Objetos Virtuales durante un tiempo limitado especificado por el Proveedor.
30.f.
El Proveedor se reserva el derecho de revocar el derecho a utilizar determinados Objetos Virtuales en caso de que el Usuario infrinja las CGC.
30.g.
El Usuario solo puede obtener Objetos Virtuales a través de ROUVY.
30.h.
Se prohíbe al Usuario disponer de cualquier manera de los Objetos Virtuales en sitios web de terceros o disponer de ellos de cualquier manera fuera del entorno de ROUVY.
30.i.
Es posible que determinados Objetos Virtuales no estén disponibles en todos los países.
31. Propiedad de ROUVY
31.a.
ROUVY, así como todo el contenido en él contenido, incluidos textos, gráficos, imágenes, fotografías, vídeos, ilustraciones, motivos, objetos, personas (incluidos nombres), conceptos, obras protegidas por derechos de autor, sonidos, composiciones musicales, efectos audiovisuales, y los derechos de propiedad intelectual sobre cualquier contenido de ROUVY o copias del mismo, constituyen propiedad del Proveedor y/o de los proveedores de las licencias correspondientes. Todos los derechos están reservados, a excepción de los casos expresamente especificados en las CGC. Todo el contenido de ROUVY está protegido por las leyes de derechos de autor, tratados internacionales, convenciones sobre derechos de autor y otras leyes y reglamentos vigentes en la República Checa.
32. Marcas comerciales protegidas
32.a.
Todas las marcas comerciales protegidas, logotipos, nombres y otras obras protegidas por derechos de autor son propiedad del Proveedor o son utilizadas por el Proveedor sobre la base de una licencia de los derechos de propiedad intelectual pertinentes. Ni el Usuario ni ningún tercero podrán disponer de los mismos sin permiso previo por escrito, incluidos, entre otros, la copia o el uso de los mismos en su totalidad o en parte.
33. Elección de la ley aplicable
33.a.
El Contrato de Uso de ROUVY entre el Usuario y el Proveedor se celebra sobre la base y de conformidad con la legislación de la República Checa. Las cuestiones no cubiertas por las CGC y otros documentos legales están sujetas a la legislación de la República Checa.
34. Comunicación y servicio de atención al cliente
34.a.
Al celebrar el Contrato de Uso de ROUVY, descargar la aplicación ROUVY o utilizar ROUVY de otra manera, el Usuario concede al Proveedor su consentimiento para comunicarse con el Usuario en relación con pedidos y transacciones no finalizados, y para responder a cualquier mensaje enviado al Proveedor.
Servicio de atención al cliente
34.b.
Al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ROUVY, ROUVY se comunicará con el Usuario en inglés. Si el Usuario desea comunicarse en checo, el Usuario debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en support@rouvy.com y solicitar explícitamente la comunicación en checo. De lo contrario, el Usuario no tiene derecho a que se le comunique en checo.
34.c.
En caso de que exista un problema técnico, el Proveedor tiene tres días laborables para responder a la solicitud correspondiente. El Proveedor debe resolver un problema técnico en un plazo de 10 días laborables. No obstante, en su caso, el Proveedor puede resolver un problema de gran alcance relativo a ROUVY dentro de un plazo más largo y no especificado.
35. Resolución de litigios y solución extrajudicial
35.a.
En caso de quejas y litigios, se aconseja al Usuario que se ponga en contacto en primer lugar con el servicio de atención al cliente del Proveedor en https://rouvy.com/contact-us.
35.b.
Si una queja no se resuelve a satisfacción del Usuario, el Usuario puede resolver el litigio mediante una solución extrajudicial. En tal caso, el Usuario, en la medida en que sea Consumidor, puede someter el litigio a una entidad especializada en solución extrajudicial, como la Autoridad Checa de Inspección Comercial (www.coi.cz).
36. Modificaciones de las Condiciones Generales de Contratación y otros documentos legales relativos a la aplicación ROUVY
36.a.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente las Condiciones Generales de Contratación o cualquier documento legal relativo al funcionamiento de ROUVY. Una modificación incluye cualquier cambio, modificación, adición y eliminación de cualquier sección. El Usuario acepta y reconoce expresamente que el Proveedor puede modificar unilateralmente las Condiciones Generales de Contratación y otros documentos legales, sujeto a las disposiciones de las Condiciones Generales de Contratación. En su caso, las modificaciones se publican en el sitio web del Proveedor (www.rouvy.com).
36.b.
En caso de que el Proveedor modifique las Condiciones Generales de Contratación u otros documentos legales, el Usuario será notificado de dicha modificación por correo electrónico o a través de la aplicación ROUVY.
36.c.
Salvo que se especifique lo contrario en un aviso, una modificación entra en vigor 10 días después de su publicación en el sitio web.
36.d.
Una vez que una modificación entra en vigor, se considera que el Usuario consiente la modificación al continuar utilizando ROUVY.
36.e.
Si el Usuario rechaza una modificación de las Condiciones Generales de Contratación u otros documentos legales, el Usuario debe abstenerse de utilizar ROUVY después de que la modificación entre en vigor, y debe informar por escrito al Proveedor de su rechazo de la modificación de las Condiciones Generales de Contratación mediante el envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente del Proveedor en support@rouvy.com. En tal caso, el Usuario tiene derecho a rescindir unilateralmente el Contrato de Uso de ROUVY. Un aviso de rescisión notificado de conformidad con este párrafo está sujeto a un período de preaviso que comienza en el momento en que se notifica un aviso de rechazo y finaliza al entrar en vigor la modificación de las CGC.
37. Disposiciones finales
37.a.
Notificación – El Usuario concede al Proveedor permiso expreso para enviar todos los documentos legales y de otro tipo, avisos, mensajes y demás información a la dirección de correo electrónico que el Usuario haya indicado en la Cuenta de Usuario como directamente accesible iniciando sesión en ROUVY. Por lo tanto, se considera que cualquier documento legal ha sido entregado al correo electrónico del Usuario, salvo que la ley exija un método de entrega diferente. El Usuario debe asegurarse de que los registros de ROUVY contengan su dirección de correo electrónico actual y, en su caso, cambiar/notificar cualquier cambio de su dirección, la pérdida de acceso al correo electrónico o cualquier otra circunstancia que impida al Usuario acceder al correo electrónico.
37.b.
Las Condiciones Generales de Contratación, la Política de Privacidad, la Normativa de Concursos y otros textos son vinculantes en su versión checa. Cualquier versión en un idioma distinto del checo es meramente informal y está destinada únicamente a fines informativos. La versión checa se aplica en relación con todos los asuntos legales.
37.c.
Si el Usuario no es un Consumidor, los artículos 2389a a 2389s de la Ley n.º 89/2012 Rec., el Código Civil, en su versión vigente, no se aplican, y todos los derechos y obligaciones están sujetos a las Condiciones Generales de Contratación.
37.d.
Las presentes CGC y otros documentos legales representan el acuerdo completo entre el Proveedor y el Usuario. Todos los demás acuerdos, ya sean verbales o escritos, entre el Proveedor y el Usuario quedan sustituidos por las CGC. Se exceptúan de lo anterior las modificaciones por escrito acordadas entre el Proveedor y el Usuario por escrito, debiendo dichas modificaciones llevar un número de serie y ser designadas como una modificación del Contrato de Uso de ROUVY. Dicha modificación del Contrato de Uso de ROUVY debe ser firmada por ambas Partes en su versión en papel o llevar firmas electrónicas que verifiquen inequívocamente la identidad de las Partes.
37.e.
En caso de que el Proveedor cese sus operaciones o se interrumpa el funcionamiento de ROUVY, el Proveedor solo estará obligado a reembolsar al Usuario una parte proporcional de la Tarifa de Uso de ROUVY pagada por el Usuario y el tiempo restante por el cual el Usuario haya pagado la Tarifa de Uso de ROUVY.
37.f.
Las disposiciones de las CGC que, por su naturaleza, se apliquen a personas y empresas afiliadas al Proveedor pueden ser utilizadas por las personas y empresas correspondientes. No obstante, lo anterior solo se aplica si dicha persona o empresa afiliada cuenta con el consentimiento previo y expreso por escrito del Proveedor.
37.g.
El hecho de que el Proveedor no ejerza o no pueda hacer valer algún derecho o disposición de las CGC no significa que el Proveedor renuncie a dicho derecho o disposición.
37.h.
El hecho de que alguna disposición de las CGC, en su totalidad o en parte, se torne nula o inaplicable no afecta a la validez y aplicabilidad de otras disposiciones de las CGC, en su totalidad o en parte, a menos que del contenido de las CGC se desprenda que dicha disposición, en su totalidad o en parte, no es separable del resto del contenido de las CGC. En tal caso, el Usuario autoriza al Proveedor a sustituir dicha disposición nula o inaplicable por una nueva disposición cuyo propósito y significado sean lo más parecidos posible a la disposición que se sustituye.
37.i.
Los títulos de los artículos, secciones y disposiciones individuales de las CGC tienen únicamente fines de navegación y no tienen significado legal ni de otro tipo.
37.j.
El Proveedor puede transferir los derechos y obligaciones del Proveedor derivados de las CGC o del Contrato de Uso de ROUVY a otra entidad, incluido, entre otros, un miembro de la empresa comercial del Proveedor o en caso de que se produzca un cambio de propietario del Proveedor.
37.k.
Al celebrar el Contrato de Uso de ROUVY, el Usuario acepta que todas las facturas fiscales que le sean emitidas por el Proveedor puedan ser en formato electrónico, de conformidad con el artículo 26, apartado 3, de la Ley n.º 235/2004 Rec., la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, en su versión vigente.
37.l.
Esta versión de las CGC entra en vigor el 1 de septiembre de 2026 en relación con los Usuarios existentes.
Esta versión de las CGC entra en efecto y en vigor el día de su publicación en relación con los nuevos Usuarios que celebren un Contrato de Uso de ROUVY después de la fecha de publicación de esta versión de las CGC.