ROUVY se ha creado y desarrollado con el objetivo de ofrecer a los aficionados al ciclismo una experiencia extraordinaria. Valoramos enormemente a todos nuestros usuarios, colaboradores y seguidores. Nos alegra la comunidad que se ha formado en torno a ROUVY desde el lanzamiento de nuestra aplicación y sentimos una gran responsabilidad por su futuro. Nos dedicamos a responder a las necesidades actuales de nuestros usuarios y, para ello, mejoramos y perfeccionamos la aplicación ROUVY de forma continua. Estos Términos y Condiciones Comerciales se han redactado con el fin de garantizar el funcionamiento impecable de la aplicación ROUVY. Esperamos con ilusión nuestra colaboración y te deseamos muchas aventuras inolvidables con la aplicación ROUVY.
Términos y Condiciones Comerciales
(En adelante, también denominados "Términos y Condiciones Comerciales" o "TCC")
1. Preámbulo
Antes de confirmar la creación de una cuenta de usuario, los futuros usuarios de ROUVY deben familiarizarse con los Términos y Condiciones Comerciales. Al realizar un pedido, descargar la aplicación ROUVY en el dispositivo del usuario, utilizar ROUVY de cualquier forma, suscribir el Acuerdo de Uso de ROUVY o emplear cualquier otro mecanismo similar, el futuro usuario o el usuario certifica haber tenido la oportunidad de conocer los Términos y Condiciones Comerciales y los documentos relacionados, haberlos leído, aceptarlos incondicionalmente y comprometerse a cumplirlos durante todo el uso de ROUVY. En caso de que el futuro usuario o el usuario no esté de acuerdo con los TCC en cualquier aspecto, deberá abstenerse de utilizar ROUVY.
2. Definiciones
2.a.
ROUVY/Software/Servicio – Aplicación multiplataforma destinada al público en general que simula rutas de ciclismo del mundo real en combinación con equipos de ciclismo estacionarios.
2.b.
Proveedor – VirtualTraining s.r.o., la empresa con la que el usuario suscribe el Acuerdo de Uso de ROUVY.
VirtualTraining s.r.o.
ID comercial: 018 98 019
Sede social: Rohanské nábřeží 693/10, 186 00 Praga 8 – Karlín, República Checa
Registrada con el n.º C 368663 en el Registro Mercantil mantenido por el Tribunal Municipal de Praga.
2.c.
Usuario – Persona autorizada para utilizar ROUVY de acuerdo con los TCC. El usuario es parte del Acuerdo de Uso de ROUVY.
2.d.
Partes – El usuario y el proveedor.
2.e.
Suscripción – Conjunto de derechos y deberes aplicables al usuario con respecto a ROUVY, sujetos a condiciones predefinidas.
2.f.
Renovación automática – Proceso automatizado de pedido de una suscripción idéntica a la suscripción solicitada y pagada previamente por el usuario, tras la expiración de la suscripción original.
2.g.
Contenido del usuario – Toda la información subida por el usuario al entorno de ROUVY o transmitida/compartida a través de ROUVY o de un sitio web asociado. El contenido del usuario incluye principalmente datos, textos, vídeos, imágenes, archivos, rutas con mapas geográficos y gráficos.
2.h.
Cuenta de usuario – Conjunto de información relativa al usuario y al uso de ROUVY almacenada a través de la aplicación.
2.i.
Suspensión de la cuenta de usuario – Situación en la que el proveedor impide temporalmente al usuario iniciar sesión en cualquier servicio de ROUVY, por lo que el usuario no puede utilizar los beneficios vinculados a su suscripción.
2.j.
Desactivación de la cuenta de usuario – Situación en la que el usuario rescinde el Acuerdo de Uso de ROUVY. Tras la desactivación, el usuario no puede utilizar su cuenta y pierde los beneficios y opciones vinculados a su suscripción y al uso de ROUVY.
2.k.
Consumidor – Cualquier persona que no sea un operador comercial o trabajador por cuenta propia, que realice transacciones o suscriba un acuerdo con el proveedor.
2.l.
Entorno digital del usuario – El hardware, software y dispositivos de conexión en línea que permiten el acceso y el uso del contenido digital del usuario, necesarios para el correcto funcionamiento de ROUVY.
2.m.
Objetos virtuales – Diversos tipos de contenido digital que el usuario puede obtener y utilizar exclusivamente en ROUVY. Los objetos virtuales incluyen principalmente complementos cosméticos (cosmetic additions) sin influencia en el rendimiento o la función, disponibles para el usuario en la aplicación.
2.n.
Actualizaciones esenciales – Actualizaciones publicadas durante la vigencia del Acuerdo de Uso de ROUVY con el fin de garantizar el funcionamiento sin problemas de la aplicación. Incluyen principalmente actualizaciones de seguridad, corrección de errores y funcionalidad.
2.o.
Actualizaciones de funciones y características – Modificaciones de ROUVY que pueden cambiar significativamente la naturaleza, funciones o características de la aplicación.
2.p.
Contenido de terceros – Información sobre productos, servicios, actividades y eventos de terceros que se muestra en ROUVY o a través de ella.
2.q.
Acuerdo de Uso de ROUVY – Acuerdo contractual entre el proveedor y el usuario, cuyo contenido son los derechos y deberes derivados de los TCC y otros documentos legales.
2.r.
Tarifa de uso de ROUVY – Cuota que el proveedor puede cobrar por una suscripción.
2.s.
Código Civil – Ley n.º 89/2012 Coll., Código Civil de la República Checa, según su vigencia.
3. Formalización del acuerdo
3.a.
El usuario formaliza el Contrato de Uso de ROUVY al completar el registro y crear una Cuenta de Usuario. El Contrato establece los derechos y obligaciones derivados de estos TCC, otros documentos legales y demás circunstancias jurídicas. No se puede utilizar la aplicación ROUVY sin haber creado una Cuenta de Usuario en ROUVY y haber suscrito el Contrato de Uso de ROUVY.
3.b.
Al suscribir el acuerdo, el usuario se compromete a cumplir todas las disposiciones de los TCC.
3.c.
El usuario reconoce que ROUVY es un proveedor de contenido digital y acepta expresamente que su derecho a utilizar ROUVY comienza tras el pago de la cuota de la suscripción correspondiente. En la medida en que el usuario sea un consumidor, no estará sujeto al plazo de 14 días para la rescisión del Contrato de Uso de ROUVY una vez iniciado el uso de la aplicación, por lo que no tendrá derecho al reembolso de la cuota de uso de ROUVY, independientemente de si tiene la condición de consumidor o de operador comercial.
4. Elegibilildad
4.a.
Solo podrán utilizar ROUVY las personas de 13 años o más, teniendo en cuenta los diferentes requisitos establecidos por la legislación vigente en el país correspondiente. Para acceder a determinadas funciones de ROUVY, el usuario debe tener 16 años o más o, según el caso, cumplir con los requisitos de edad mínima establecidos por las leyes vigentes en el país donde tenga su domicilio (esto se aplica especialmente a las funciones relacionadas con datos de salud y otros datos de carácter personal). Si es menor de edad, el usuario solo podrá utilizar ROUVY si su tutor legal acepta estos TCC.
5. Acceso a ROUVY
5.a.
A menos que se especifique lo contrario en otro lugar, el acceso a ROUVY se proporciona al usuario sin demoras indebidas, de acuerdo con estos TCC. El acceso a determinadas funciones y características de pago puede proporcionarse únicamente tras el pago de la cuota de uso o dentro de un plazo de tiempo superior, dependiendo de la función o característica específica de ROUVY.
6. Cuenta de usuario y desactivación de la cuenta de usuario
6.a.
El usuario debe registrarse y crear una Cuenta de Usuario. En caso de problemas con la creación de una cuenta, puede contactar con el soporte de ROUVY.
6.b.
Asimismo, el usuario puede vincular su Cuenta de Usuario con cuentas de terceros, de acuerdo con las condiciones y políticas de dichos terceros.
6.c.
El Proveedor podrá crear una Cuenta de Usuario para el usuario, siempre que este otorgue su consentimiento. Dicho consentimiento puede otorgarse de forma verbal o tácita.
6.d.
El usuario debe asegurarse de que los datos de su cuenta de usuario estén actualizados.
Desactivación de la cuenta de usuario
6.e.
Se aconseja al usuario no cerrar la Cuenta de Usuario, incluso si esta permanece inactiva durante un periodo prolongado, para evitar la pérdida del contenido de dicha cuenta.
6.f.
El usuario puede desactivar su Cuenta de Usuario en cualquier momento. Si el usuario desactiva la Cuenta de Usuario mientras una suscripción está vigente, dicha suscripción finalizará en el momento de la desactivación; en tal caso, el usuario no tendrá derecho al reembolso de la cuota de uso de ROUVY ya abonada, ya sea de forma total o proporcional. Las partes contratantes pueden acordar que el Proveedor reembolse al usuario el importe total o proporcional de la cuota de uso, pero únicamente bajo la condición de abonar la tarifa por terminación anticipada especificada en el párrafo 12.c. de estos TCC.
6.g.
El usuario reconoce que la desactivación de la Cuenta de Usuario puede dar lugar a la eliminación de todos y cada uno de los contenidos de dicha cuenta, a la eliminación de todos y cada uno de los Contenidos del Usuario y a la pérdida del derecho de uso de todos y cada uno de los Objetos Virtuales asociados a la Cuenta de Usuario.
6.h.
Si se adquiere una suscripción a través de una tienda de terceros (App Store, Google Play, etc.), el usuario deberá realizar la desactivación de su Cuenta de Usuario manualmente a través de la tienda de terceros correspondiente.
6.i.
El usuario reconoce que la desactivación de la Cuenta de Usuario conlleva la imposibilidad de utilizar su cuenta en ROUVY, PowerTap y otras aplicaciones asociadas.
6.j.
El usuario acepta que el Proveedor podrá rescindir de forma unilateral el Contrato de Uso de ROUVY y desactivar la Cuenta de Usuario si este no inicia sesión en ROUVY o no utiliza la aplicación de ninguna forma durante un periodo de 24 meses. Si el Proveedor rescinde el Contrato de Uso de ROUVY y desactiva la Cuenta de Usuario de acuerdo con este párrafo, deberá informar al usuario al respecto por correo electrónico. Dicha notificación deberá enviarse al menos dos veces: una con una antelación mínima de tres meses y otra con al menos un mes de antelación.
7. Contraseña de la cuenta de usuario
7.a.
El usuario debe asignar una contraseña a su Cuenta de Usuario. La contraseña debe mantenerse bajo estricta confidencialidad. En caso de que la contraseña sea revelada o si el usuario sospecha que esta ha sido comprometida, deberá cambiar la contraseña de su Cuenta de Usuario sin demora. Si el usuario sospecha que se ha producido un acceso no autorizado a su Cuenta de Usuario, deberá notificarlo al Proveedor de forma inmediata.
7.b.
El Proveedor se reserva el derecho de solicitar al usuario que cambie su contraseña si sospecha que esta ha podido verse comprometida de cualquier forma. En caso de sospecha de que la contraseña del usuario haya sido comprometida, el Proveedor tiene el derecho de restringir de forma temporal o permanente, o suspender la Cuenta de Usuario.
7.c.
Se estipula expresamente que ROUVY se proporciona a una persona específica, y se prohíbe al usuario compartir su contraseña con cualquier otra persona, independientemente del motivo.
7.d.
Si la contraseña se comparte con un tercero, se podrá impedir al usuario el acceso a la Cuenta de Usuario, y el Proveedor podrá rescindir de forma unilateral y con efecto inmediato el Contrato de Uso de ROUVY; en tal caso, el usuario no tendrá derecho a recibir ningún tipo de reembolso. El Proveedor tiene el derecho de crear un mecanismo que permita determinar si el usuario comparte su contraseña de forma deliberada.
En caso de compartir la contraseña, el acceso puede ser bloqueado y el contrato rescindido sin previo aviso ni derecho a reembolso.
8. Suscripción
8.a.
Se recomienda comprar suscripciones directamente al Proveedor en https://rouvy.com/.
8.b.
El Proveedor proporciona ROUVY sobre la base de suscripciones, de las cuales puede haber varios tipos.
8.c.
Los tipos de suscripciones y sus especificaciones están en el sitio web www.rouvy.com.
8.d.
El Proveedor puede ofrecer un periodo de prueba gratuito a los nuevos usuarios. Durante el periodo de prueba, se podrán proporcionar al usuario funciones predefinidas de ROUVY sin la obligación de abonar la cuota de uso de ROUVY. A menos que se especifique lo contrario, el periodo de prueba gratuito se concede al usuario por un tiempo limitado de exactamente 7 días, que comenzará tras la activación de dicho periodo de prueba.
8.e.
En caso de una suscripción de pago, el usuario recibirá acceso a las funciones y características ofrecidas en el marco de la suscripción únicamente tras el pago completo de la cuota de uso de ROUVY.
9. Lista de precios
Tarifa de uso de ROUVY - El coste de utilizar ROUVY
9.a.
El usuario deberá abonar la cuota de uso de ROUVY para las suscripciones de pago. El importe de la cuota de uso de ROUVY para una suscripción se especifica en el sitio web www.rouvy.com y en los sitios web de las tiendas correspondientes (App Store, Google Play, etc.). La cuota de uso de ROUVY puede variar en función de la tienda (www.rouvy.com, App Store, Google Play, etc.) o de la ubicación desde la que el usuario adquiera la suscripción.
9.b.
Independientemente de si se especifica una cuota de uso de ROUVY diferente en otro lugar, se aplicará la cuota de uso de ROUVY que se indique en el lugar de compra correspondiente (www.rouvy.com, App Store, Google Play).
9.c.
El Proveedor se reserva el derecho de ofrecer descuentos individuales únicos sobre la cuota de uso de ROUVY. Cualquier oferta individual de este tipo se aplicará exclusivamente a un usuario específico o a un usuario potencial al que se le extienda dicha oferta, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en esa oferta concreta. A menos que se especifique lo contrario, una oferta permanecerá vigente durante un máximo de 48 horas tras su presentación. Una oferta específica debe ser aceptada exactamente como se ha presentado.
Servicios complementarios
9.d.
El Proveedor se reserva el derecho de proporcionar servicios complementarios no incluidos en una suscripción específica o, según sea el caso, en la cuota de uso. Si el usuario desea utilizar los servicios complementarios, deberá abonar por dichos servicios una tarifa de pago único, una tarifa recurrente o cualquier otra tarifa determinada por el Proveedor.
9.e.
A menos que se especifique lo contrario, los Servicios Complementarios están vinculados al uso y pago de una suscripción. Por lo tanto, cuando la suscripción del usuario expire, se le podrá denegar el acceso a dichos Servicios Complementarios.
Otras tarifas
9.f.
El usuario puede estar sujeto al cobro de otras tarifas por parte de terceros en relación con el uso indirecto de ROUVY, distintas de las tarifas cobradas por el Proveedor e incluidas en una suscripción. El usuario reconoce que se le pueden cobrar dichas tarifas indirectas y que no podrá reclamar su importe al Proveedor como parte de una suscripción.
Otras tarifas incluyen, sin limitación, el coste del envío de SMS, MMS, los cargos telefónicos por llamadas al servicio de atención al cliente del Proveedor y otros cargos.
10. Condiciones de pago
10.a.
El usuario se compromete a cumplir con todos sus compromisos financieros con el Proveedor de manera adecuada y puntual. Esto se aplica, sin limitación, a la cuota de uso, el coste de los Servicios Complementarios, las penalizaciones y otros costes que puedan imputarse al usuario en relación con el Contrato de Uso de ROUVY.
10.b.
En los casos que corresponda, el Proveedor instruirá al usuario sobre la forma en que deben remitirse los pagos. En relación con lo anterior, el usuario deberá facilitar al Proveedor información sobre el método de pago utilizado (incluyendo, sin limitación, el número de tarjeta de crédito/débito, servicio de pago en línea o plataforma de pago de terceros como Apple Store o Google Play), a menos que el Proveedor especifique un método de pago distinto. En caso de que el usuario solicite cualquier Servicio al Proveedor y especifique un método de pago, el Proveedor quedará autorizado a adeudar el importe cobrado de acuerdo con el pedido correspondiente. Al facilitar la información del método de pago, el usuario autoriza al Proveedor a almacenar dicha información, la cual podrá ser utilizada para fines de Renovación Automática de las suscripciones o para facilitar futuros pagos.
10.c.
Si así lo desea, el usuario podrá modificar la información sobre el método de pago utilizado en www.rouvy.com o en los ajustes de la tienda de terceros correspondiente (App Store, Google Play, etc.).
10.d.
Si el adeudo de fondos mediante el método de pago utilizado por el usuario fuese contrario a un pedido o si ocurriese cualquier otro problema, el usuario deberá ponerse en contacto de inmediato con el servicio de atención al cliente en https://rouvy.com/contact-us y detallar la información especificada en la sección “Reclamaciones de Garantía y Quejas (Derechos y Deberes relacionados con el Suministro Defectuoso)” de los TCC. Las reclamaciones de garantía presentadas fuera de plazo podrán ser desestimadas.
10.e.
Las aplicaciones de terceros que permitan solicitar y pagar determinados tipos de suscripción pueden estar sujetas a condiciones de pago diferentes.
11. Renovación automática
11.a.
La Renovación Automática se activa después de cada pedido realizado por el usuario. Si el usuario no desea que una suscripción se renueve automáticamente tras su vencimiento, deberá desactivar la Renovación Automática a través de los ajustes de ROUVY en: www.rouvy.com.
11.b.
La cuota de la Renovación Automática de una suscripción es igual a la cuota de uso vigente aplicable a dicha suscripción, a menos que se notifique al usuario un importe diferente.
11.c.
Si la Cuenta de Usuario contiene información desactualizada o incorrecta sobre el método de pago del usuario, la suscripción no se renovará y se cancelará el acceso del usuario a las funciones asociadas a dicha suscripción.
11.d.
Si el usuario solicita una suscripción a través de una aplicación de terceros (App Store, Google Play, etc.), la Renovación Automática solo podrá cancelarse a través de la tienda de dicho tercero.
12. Cancelación de la suscripción
12.a.
El usuario puede cancelar una suscripción en cualquier momento, pero el Proveedor no tiene la obligación de reembolsar la cuota de uso de la suscripción, ni total ni parcialmente. ROUVY considera que el periodo de prueba gratuito para nuevos usuarios es lo suficientemente largo como para permitir probar todas las funciones y características que ofrece ROUVY.
12.b.
No obstante, el usuario puede solicitar al Proveedor el reembolso de la cuota de uso. Dichas solicitudes individuales no están sujetas a reglas predefinidas. Cuando corresponda, estas solicitudes se aceptarán a la entera discreción del Proveedor. Por lo tanto, el Proveedor tiene el derecho discrecional de reembolsar al usuario la cuota de uso de forma total o parcial, o de rechazar la solicitud de reembolso. Las solicitudes de reembolso deben dirigirse al servicio de atención al cliente de ROUVY en https://rouvy.com/contact-us.
12.c.
En caso de que las Partes Contratantes acuerden que el Proveedor reembolsará al usuario un importe proporcional o la totalidad de la cuota de uso, el Proveedor tendrá derecho a cobrar al usuario una tasa por terminación anticipada por el importe correspondiente al precio vigente del plan de suscripción Single mensual. Tanto la divisa como el importe de referencia de dicha tasa por terminación anticipada serán los mismos que los del pedido original.
13. Tiendas de aplicaciones de terceros
13.a.
Al utilizar ROUVY a través de tiendas de terceros (App Store, Google Play, etc.), el usuario debe conocer y cumplir todas las condiciones y políticas de dichas tiendas. Si el usuario no acepta o no comprende alguna de las condiciones o políticas de las tiendas de aplicaciones de terceros, deberá abstenerse de utilizar ROUVY a través de las mismas.
14. Uso de la aplicación ROUVY
14.a.
El usuario se compromete a cumplir lo siguiente:
14.a.i.
El usuario podrá tener únicamente una cuenta asociada a su persona y, por lo tanto, deberá abstenerse de crear múltiples cuentas de usuario para sí mismo.
14.a.ii.
El usuario debe descargar e instalar las actualizaciones oficiales más recientes de ROUVY. El usuario reconoce que se le podrá impedir el uso de ROUVY si no utiliza la versión actualizada (build) de ROUVY.
14.a.iii.
El usuario debe utilizar ROUVY en todo momento únicamente para fines personales.
14.a.iv.
Si el usuario desea utilizar ROUVY con fines comerciales, deberá notificarlo al Proveedor y solicitar su consentimiento previo para dicho uso. El Proveedor tiene el derecho de procesar tal solicitud de manera discrecional, basándose en sus propios criterios discrecionales. El usuario no tiene derecho a que se le conceda automáticamente el permiso para utilizar ROUVY con fines comerciales.
14.a.v.
El usuario debe utilizar ROUVY y todas las aplicaciones asociadas a ROUVY únicamente de la manera descrita en los TCC, las reglas establecidas directamente en la aplicación ROUVY, los términos y condiciones de las aplicaciones asociadas y las instrucciones facilitadas directamente por el Proveedor.
14.a.vi.
El usuario debe utilizar su cuenta de usuario de forma personal y debe abstenerse de facilitar los datos de inicio de sesión de su cuenta de usuario a cualquier otra persona.
Consentimiento de las Condiciones y Políticas para Dispositivos y Aplicaciones de Terceros
14.b.
En cuanto al uso de cualquier servicio de terceros, el usuario declara expresamente haber leído, comprendido y cumplir con todas las condiciones y políticas aplicables al uso del dispositivo o servicio de terceros correspondiente. Lo anterior incluye, sin limitación, los términos, condiciones y políticas de uso de Facebook, Strava, iOS, iPadOS, tvOS, Windows, dispositivos de registro de movimiento, etc.
Conducta prohibida
14.c.
Al utilizar ROUVY, el usuario se compromete a abstenerse de vulnerar cualquier ley, reglamento, acuerdo, derechos de propiedad intelectual y otros derechos de terceros, así como a actuar de acuerdo con las normas de civismo.
Asimismo, el usuario se compromete a abstenerse de:
14.c.i.
acosar, amenazar, insultar o intimidar a cualquier usuario en ROUVY;
14.c.ii.
suplantar la identidad de otra persona o entidad;
14.c.iii.
utilizar cualquier dato de ROUVY con fines ilícitos;
14.c.iv.
acosar, calumniar, amenazar y utilizar datos de ROUVY para acechar a otras personas en el mundo real;
14.c.v.
enviar cualquier mensaje no solicitado a otros usuarios, especialmente mensajes de publicidad o promoción de cualquier producto o servicio, solicitudes de asistencia, spamming, etc.
15. Consecuencias de la violación de los TCC
Suspensión de la Cuenta de Usuario
15.a.
Si el usuario comete cualquier infracción de los TCC, actúa de manera que pueda poner en peligro el funcionamiento o el buen nombre de ROUVY, o acosa o perjudica a otros usuarios de ROUVY, al Proveedor o a un tercero, el Proveedor tendrá el derecho de suspender la cuenta de usuario del usuario.
15.b.
El Proveedor debe notificar al usuario si su cuenta de usuario ha sido suspendida. El Proveedor no tiene la obligación de facilitar una justificación de la suspensión de la cuenta de usuario de forma inmediata. No obstante, si el usuario presenta una solicitud a tal efecto, se le entregará una justificación en un plazo de tres días laborables tras la recepción de dicha solicitud.
15.c.
En caso de que se confirme el motivo de la suspensión de la cuenta de usuario, el Proveedor podrá rescindir unilateralmente el Acuerdo de Uso de ROUVY. El Proveedor tiene derecho a tomar una decisión a tal efecto de manera discrecional. Si el Proveedor rescinde unilateralmente el Acuerdo de Uso de ROUVY de conformidad con este artículo de los TCC, el usuario no tendrá derecho al reembolso de ninguno de los pagos realizados.
16. Entorno digital del usuario
16.a.
Entre otros requisitos, el uso de ROUVY está condicionado a la descarga e instalación de ciertos contenidos en el dispositivo del usuario, así como a la conexión de dispositivos de imagen y grabación. Los requisitos de hardware, software y de otro tipo pueden consultarse en el sitio web de ROUVY en www.rouvy.com.
16.b.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar el hardware compatible, el sistema operativo utilizado por los dispositivos compatibles y cualquier otro hardware o software necesario para el correcto funcionamiento de ROUVY. El Proveedor tiene derecho a realizar dichos cambios en cualquier momento durante la vigencia del Acuerdo de Uso de ROUVY. La información sobre dichos cambios se facilitará utilizando el mismo método que la información sobre las actualizaciones.
Conexión a Internet
16.c.
Para utilizar ROUVY, el usuario debe disponer de conexión a Internet con una capacidad de transmisión de datos suficiente.
17. Versiones Beta de ROUVY
17.a.
El Proveedor podrá, de vez en cuando, poner a disposición del usuario funciones de ROUVY nuevas o modificadas antes de su lanzamiento comercial ("Versión Beta"). Una Versión Beta puede facilitarse con el fin de probar, mejorar y recibir comentarios sobre su calidad y usabilidad. Por ese motivo, una Versión Beta puede contener errores y estar incompleta.
17.b.
El usuario no tiene derecho automático a recibir una Versión Beta. El Proveedor concede acceso a las Versiones Beta a los usuarios de manera discrecional, y las Versiones Beta son utilizadas por el usuario de forma voluntaria. Cada Versión Beta se pone a disposición del usuario previo acuerdo mutuo.
17.c.
El usuario y el Proveedor pueden dar por finalizado el uso de una Versión Beta en cualquier momento.
17.d.
Las siguientes disposiciones especiales se aplican al uso de las Versiones Beta:
17.d.i.
el uso puede estar limitado en el tiempo;
17.d.ii.
pueden estipularse requisitos adicionales para el uso de una Versión Beta específica;
17.d.iii.
se puede exigir al usuario que facilite comentarios (feedback);
17.d.iv.
el usuario otorga su consentimiento expreso para el uso de todos los datos relativos al uso de las Versiones Beta por parte del usuario;
17.d.v.
el usuario reconoce que cualquier Versión Beta es una versión de ROUVY destinada a fines de prueba y ensayo. Una Versión Beta puede presentar fallos de funcionamiento en cualquier momento, a consecuencia de los cuales el usuario puede sufrir daños en la salud y en sus bienes. Al dar su consentimiento para el uso de una Versión Beta, el usuario renuncia a cualquier derecho a presentar cualquier tipo de reclamación al Proveedor en relación con la responsabilidad por el uso de dicha versión de ROUVY. Si el usuario no consiente en renunciar a cualquier reclamación relativa a la responsabilidad por el uso de las Versiones Beta de ROUVY, el usuario debe rechazar el acceso a cada una de dichas Versiones Beta.
18. Contenido del usuario
18.a.
El usuario autoriza al Proveedor a almacenar el Contenido del Usuario.
18.b.
El usuario reconoce que el Contenido del Usuario subido a ROUVY puede perderse o borrarse en casos excepcionales. En consecuencia, el usuario reconoce que solo debe subir a ROUVY aquel Contenido del Usuario del que haya realizado una copia de seguridad.
18.c.
El usuario reconoce que el Contenido del Usuario puede ser visible para otros usuarios.
Contenido prohibido
18.d.
Al utilizar ROUVY, el usuario se compromete a abstenerse de hacer público Contenido del Usuario que:
18.d.i.
sea ofensivo, incite al racismo, al fanatismo o al odio, o cause daños físicos o mentales a cualquier individuo o grupo;
18.d.ii.
acose o defienda el acoso a otra persona;
18.d.iii.
implique abuso sexual o violento;
18.d.iv.
contenga desnudez, violencia o contenido ofensivo;
18.d.v.
revele números de teléfono, direcciones, apellidos u otra información sobre una persona que no sea el propio usuario;
18.d.vi.
difunda información falsa o engañosa, o promueva actividades ilícitas o información que degrade la dignidad de otra persona;
18.d.vii.
vulnere cualquier derecho de propiedad intelectual o de terceros, incluido el Contenido del Usuario que promueva la reproducción ilegal o no autorizada de obras protegidas por derechos de autor y enlaces a dichas obras;
18.d.viii.
fomente la elusión de las instrucciones del Proveedor;
18.d.ix.
incluya mensajes de correo electrónico no solicitados, tales como spam, cadenas de mensajes, mensajes masivos o spim;
18.d.x.
respalde cualquier actividad delictiva o proporcione instrucciones para actividades ilegales;
18.d.xi.
incluya actividades comerciales o de venta sin el permiso previo por escrito del Proveedor, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, concursos, loterías, trueques, publicidad o esquemas piramidales;
18.d.xii.
solicite a otros usuarios contraseñas o cualquier dato de identificación personal con fines comerciales, de marketing, ilícitos u otros fines;
18.d.xiii.
contenga datos personales, datos que puedan identificar a otras personas, fotografías de otra persona publicadas sin el consentimiento otorgado por dicha persona o por su tutor legal;
18.d.xiv.
contenga virus o software malicioso (malware);
18.d.xv.
sea considerado por el Proveedor, a su entera discreción, como inapropiado, que restrinja o impida a cualquier persona el uso de ROUVY, o que pueda causar cualquier perjuicio o daño al Proveedor o a otra persona, o que pueda dar lugar a responsabilidades de cualquier tipo.
Responsabilidad
18.e.
El usuario asume la plena responsabilidad por la transmisión, exactitud, integridad y publicación del Contenido del Usuario. Asimismo, el usuario asume la plena responsabilidad de mantener el control sobre el Contenido del Usuario y sobre los ajustes de privacidad del usuario que permiten mostrar dicho Contenido del Usuario en ROUVY.
18.f.
El Proveedor excluye expresamente cualquier responsabilidad por el Contenido del Usuario, a lo cual el usuario presta su consentimiento. Lo anterior incluye, a título enunciativo pero no limitativo, datos que puedan dañar a ROUVY o a sus usuarios.
18.g.
El usuario reconoce que la publicación de Contenido del Usuario a través de Internet conlleva riesgos relacionados con la subida, la publicación involuntaria y el acceso de terceros a dicho Contenido del Usuario. Además, el usuario reconoce que puede producirse una filtración del Contenido del Usuario de forma que se superen los ajustes de privacidad del usuario. En tal caso, el Proveedor realizará los esfuerzos razonables para rectificar la filtración, pero el Proveedor no asumirá en ningún caso responsabilidad alguna por dicha publicación accidental.
Uso del contenido de usuario
18.h.
El Contenido del Usuario seguirá siendo propiedad exclusiva del usuario en todo momento. Asimismo, el usuario conserva la plena titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido del Usuario.
18.i.
El usuario concede al Proveedor el derecho ilimitado y gratuito (sin restricciones de finalidad, tiempo ni territorio) a disponer del Contenido del Usuario, así como una licencia no exclusiva, gratuita, mundial e ilimitada en el tiempo sobre el Contenido del Usuario subido, concediéndose dicha licencia de forma ilimitada y sin estar sujeta a ninguna finalidad específica. La licencia no caduca por falta de uso. En el marco de la licencia, el Proveedor podrá mostrar, reproducir, compartir, modificar, difundir y distribuir el Contenido del Usuario, así como utilizarlo para crear obras derivadas. El usuario acepta que el derecho ilimitado y gratuito a disponer del Contenido del Usuario y el efecto de la licencia concedida en virtud de este párrafo permanecerán en vigor tras la expiración del Acuerdo de Uso de ROUVY, independientemente del motivo.
18.j.
La licencia mencionada incluye, a título enunciativo pero no limitativo, el derecho a utilizar, reproducir, adaptar, publicar, mostrar parcial o totalmente, traducir, distribuir y modificar el formato del Contenido del Usuario, así como a realizar copias del mismo para cualquier fin comercial, publicitario, promocional o de otro tipo. Asimismo, la licencia incluye el derecho del Proveedor a utilizar el Contenido del Usuario para crear obras derivadas.
18.k.
El usuario acepta expresamente que la licencia y los derechos mencionados otorgados al Proveedor incluyen el consentimiento para que cualquier Contenido del Usuario subido a ROUVY sea utilizado por el Proveedor con fines comerciales y publicitarios, con sujeción a los límites relativos a la licencia y los derechos anteriormente expuestos.
18.l.
Además, el usuario otorga expresamente al Proveedor el derecho a conceder una sublicencia a cualquier tercero.
18.m.
En caso de que el Proveedor utilice el Contenido del Usuario subido para crear contenido u obras derivadas, el usuario no tendrá ningún derecho sobre dicho contenido u obra derivada, y el usuario no podrá utilizar dicho contenido u obra derivada para sus propias necesidades ni facilitar dicho contenido u obra a terceros. El Proveedor será el propietario exclusivo de todos los derechos de autor y de cualquier otro derecho que corresponda a dicho contenido u obra.
Eliminación de contenido de la cuenta de usuario
18.n.
El usuario reconoce que puede resultar imposible restaurar cualquier contenido eliminado de su cuenta de usuario.
18.o.
Al mismo tiempo, el usuario acepta que cualquier contenido eliminado por él mismo pueda ser almacenado por el Proveedor, con sujeción a la Política de Privacidad. El Proveedor podrá crear copias de seguridad del contenido almacenado de este modo con fines de archivo, administrativos, de auditoría y comerciales, o si así lo exige la ley.
Transmisión del Contenido del Usuario
18.p.
El usuario debe crear copias de seguridad de su Contenido del Usuario. El usuario reconoce que no tiene derecho a que el Proveedor realice la transmisión gratuita de su Contenido del Usuario desde ROUVY al repositorio de datos del usuario.
Contenido del Usuario perjudicial
18.q.
En caso de que el usuario suba cualquier Contenido del Usuario perjudicial, el Proveedor tendrá derecho a separar dicho Contenido del Usuario perjudicial de otros archivos de ROUVY y, según el caso, a eliminar dicho Contenido del Usuario. El usuario tiene derecho a ser notificado de tal situación, pero no tendrá derecho a la copia de seguridad, transmisión ni a disposición alguna de dicho Contenido del Usuario perjudicial.
19. Comentarios (Feedback)
19.a.
El usuario podrá enviar voluntariamente, o facilitar de otro modo, cualquier comentario, propuesta, idea o sugerencia para mejorar ROUVY ("Feedback").
19.b.
En caso de que el usuario o una persona no registrada en ROUVY envíe Feedback a la aplicación ROUVY, el interesado concede al Proveedor una licencia o el derecho a disponer del Feedback así enviado utilizando todos los métodos permitidos por las leyes de derechos de autor checas. La licencia mencionada será gratuita, mundial, no exclusiva, sujeta a una finalidad específica e ilimitada en el tiempo. La licencia no caducará por falta de uso. El usuario reconoce que el Proveedor podrá utilizar el Feedback de forma discrecional, con sujeción a los requisitos establecidos por las leyes checas. El usuario acepta que el Proveedor podrá otorgar derechos de disposición ilimitados o derechos que formen parte de una licencia a tal efecto a un tercero (sublicencia) en toda su extensión.
19.c.
El Feedback facilitado por el usuario no es confidencial y no está sujeto a ningún tipo de protección.
20. Reclamaciones de garantía y quejas (derechos y obligaciones relativos al suministro defectuoso)
20.a.
Todas las consultas, quejas y reclamaciones de garantía deben dirigirse por correo electrónico a support@rouvy.com o enviarse a través de los medios de contacto facilitados en https://rouvy.com/contact-us.
Reclamaciones de garantía
20.b.
Si el usuario considera que ROUVY se está prestando de forma contraria a las condiciones acordadas, puede presentar una reclamación de garantía a través del servicio de atención al cliente en support@rouvy.com.
20.c.
Cuando proceda, la reclamación de garantía presentada por el usuario deberá especificar la información de contacto del usuario y una descripción del defecto reclamado.
Quejas
20.d.
Además, el usuario podrá presentar una queja por la vulneración de derechos de terceros (como infracción de derechos de autor, conducta ofensiva o violación de la privacidad) o una queja relativa a Contenido del Usuario que contravenga los Términos y Condiciones Comerciales. La queja deberá enviarse a ROUVY a través de https://rouvy.com/contact-us.
20.e.
Toda queja deberá especificar la siguiente información:
20.e.i.
información del denunciante (nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, datos de identificación corporativa si el denunciante es una persona jurídica);
20.e.ii.
descripción del objeto de la queja y ubicación exacta (como, por ejemplo, un enlace URL);
20.e.iii.
motivos por los que debe eliminarse el contenido (incluyendo enlaces a las disposiciones legales pertinentes, si procede);
20.e.iv.
otros hechos relevantes;
20.e.v.
fecha de presentación y firma.
21. Actualizaciones, mantenimiento y desconexiones
21.a.
El Proveedor se reserva el derecho de lanzar cualquier actualización de ROUVY, así como el derecho de lanzar actualizaciones de ROUVY con la frecuencia que determine a su entera discreción.
Actualizaciones esenciales
21.b.
El usuario tiene derecho a las Actualizaciones esenciales.
Actualizaciones que modifican funciones y características
21.c.
El Proveedor se reserva el derecho de lanzar Actualizaciones que modifiquen funciones y características. El usuario consiente expresamente dichas actualizaciones. Por lo tanto, el Proveedor podrá, en cualquier momento, añadir, cambiar o eliminar funciones o características de ROUVY, modificar o introducir restricciones relativas a las funciones de guardado de datos u otras funciones, pudiendo el Proveedor hacerlo basándose en motivos legítimos, entre los que se incluyen:
21.c.i.
cumplimiento de los requisitos legales derivados de la legislación vigente;
21.c.ii.
cambios en los algoritmos de ROUVY;
21.c.iii.
mejoras y modificaciones de las funciones existentes de ROUVY;
21.c.iv.
cumplimiento de las obligaciones contractuales que afecten a otros proveedores de la cadena de suministro;
21.c.v.
expiración de los derechos de uso de contenidos de terceros.
21.d.
El Proveedor se compromete a informar al usuario sobre las Actualizaciones que modifiquen funciones y características de ROUVY de forma transparente y comprensible.
21.e.
En caso de que una Actualización que modifique funciones y características dificulte (significativamente) el acceso o el uso de ROUVY, el usuario, en su condición de Consumidor, tiene derecho a ser notificado antes de que se produzca dicho cambio, así como el derecho a rescindir el Contrato de uso de ROUVY y a recibir el reembolso de la parte proporcional de las cuotas abonadas aplicable al periodo restante de la Suscripción del usuario.
Mantenimiento regular y desconexiones
21.f.
No podrá presentarse ninguna reclamación relativa a un suministro defectuoso en caso de mantenimiento o desconexión de ROUVY, siempre que dicho mantenimiento o desconexión no comprometa la disponibilidad garantizada de ROUVY.
21.g.
El usuario reconoce que el Proveedor realiza tareas planificadas de mantenimiento y mejora de ROUVY, las cuales pueden restringir temporalmente el acceso a ROUVY o causar una desconexión completa de ROUVY durante un tiempo limitado.
21.h.
En caso de que se vaya a producir un mantenimiento o desconexión de ROUVY que afecte al acceso del usuario a ROUVY, el Proveedor deberá notificarlo al usuario con una antelación razonable antes de dicho mantenimiento o desconexión planificados.
22. Rescisión del acuerdo
22.a.
El usuario podrá rescindir el Contrato de uso de ROUVY en los siguientes casos:
22.a.i.
la rescisión esté expresamente permitida en virtud de los TCC.
22.b.
El Proveedor podrá rescindir el Contrato de uso de ROUVY en los siguientes casos:
22.b.i.
el usuario cometa una infracción grave o reiterada de los TCC (la gravedad de la infracción se determinará a entera discreción del Proveedor);
22.b.ii.
el usuario utilice ROUVY de cualquier otra forma distinta a la especificada en los TCC sin el consentimiento expreso y por escrito del Proveedor;
22.b.iii.
la rescisión esté expresamente permitida en virtud de los TCC.
22.c.
Además, el Contrato de uso de ROUVY podrá darse por finalizado mediante el mutuo acuerdo de las Partes.
Reembolsos
22.d.
El usuario tiene derecho al reembolso de la Cuota de Uso, de forma íntegra o proporcional, únicamente en los casos especificados en los TCC (o si así lo estipula la ley). Por importe proporcional se entenderá la duración restante de una Suscripción prepagada.
22.e.
El usuario no tiene derecho al reembolso de ningún pago fuera de los casos expresamente especificados en los TCC.
22.f.
En caso de que las Partes Contratantes acuerden que el Proveedor reembolsará al usuario un importe proporcional o la totalidad de la Cuota de Uso, el Proveedor tendrá derecho a cobrar al usuario una comisión por rescisión anticipada de acuerdo con el párrafo 12.c. de los TCC.
23. Riesgos
Riesgos para la salud
23.a.
Antes de utilizar ROUVY (y durante su uso, si procede), se recomienda encarecidamente al usuario que consulte a un médico sobre su estado de salud en relación con el uso de ROUVY. El usuario podrá empezar a utilizar ROUVY plenamente solo después de dicha consulta. Si un médico aconseja al usuario que se abstenga de utilizar ROUVY, el usuario deberá seguir dicho consejo médico y abstenerse de utilizar ROUVY. En tal caso, el usuario no tiene derecho a rescindir unilateralmente una Suscripción ni a recibir el reembolso de la cuota, ya sea de forma íntegra o proporcional. El Proveedor se reserva el derecho discrecional de tomar una decisión respecto a la cancelación de la Suscripción del usuario y la emisión de un reembolso, parcial o total, al mismo.
23.b.
El uso de ROUVY no establece ninguna relación médico-paciente ni ninguna otra relación similar.
23.c.
Asimismo, ningún contenido de ROUVY constituye asesoramiento de salud en modo alguno. Si el usuario necesita asesoramiento médico, deberá consultar a un médico. Por este motivo, el usuario debe seguir los consejos y recomendaciones médicas, y debe buscar atención médica sin demora en caso necesario. Del mismo modo, el usuario debe abstenerse de utilizar el contenido de ROUVY para el diagnóstico o tratamiento de afecciones médicas.
Daños a la propiedad
23.d.
Al utilizar ROUVY, el usuario debe seguir todas las instrucciones proporcionadas en el sitio web de ROUVY (https://rouvy.com/), las instrucciones proporcionadas directamente en la aplicación ROUVY, así como las instrucciones, términos y condiciones y manuales de uso de hardware y software de terceros. El usuario no tiene derecho a reclamar al Proveedor ninguna indemnización por cualquier daño de cualquier tipo en que incurra como consecuencia del incumplimiento de los requisitos anteriores.
24. Contenido de terceros
24.a.
El Proveedor podrá facilitar Contenido de terceros en ROUVY. La facilitación de dicho Contenido de terceros consiste únicamente en la visualización o intermediación de dicho contenido a través de ROUVY. Al visualizar o interactuar con el Contenido de terceros, el usuario comunica, utiliza o dispone de dicho contenido por su propia cuenta y riesgo. Todas las acciones y comunicaciones relacionadas con el Contenido de terceros se llevan a cabo directamente entre el usuario y el proveedor de dicho Contenido de terceros.
25. Disponibilidad del servicio
25.a.
El Proveedor garantiza al usuario una disponibilidad de ROUVY del 99%. La disponibilidad de ROUVY se evalúa de forma anual.
25.b.
El Proveedor no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de la disponibilidad garantizada si este se ve impedido por causas de fuerza mayor (circunstancias que excluyen la responsabilidad). Se considera fuerza mayor cualquier evento que ocurra independientemente de la voluntad del Proveedor y que le impida cumplir con sus obligaciones, siempre que no pueda suponerse razonablemente que el Proveedor pueda evitar o superar dicho evento o sus consecuencias y, además, que el Proveedor pudiera haber previsto tal evento en el momento en que se establecieron las obligaciones pertinentes. Los eventos que cumplen la definición de fuerza mayor según la frase anterior incluyen, entre otros: a) huelgas laborales, si son organizadas por terceros; b) actos de terrorismo; c) guerra, disturbios civiles y militares, bloqueos, insurrecciones, vandalismo, epidemias, cuarentenas, estados de emergencia; d) caída de rayos, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, desprendimientos de tierra; e) eventos que den lugar a la declaración de un estado de emergencia en el sentido de la Ley de Energía.
25.c.
El usuario reconoce que ROUVY puede incorporar servicios complementarios prestados por terceros (como STRAVA). El Proveedor no garantiza en modo alguno la exactitud, corrección, integridad y actualidad de la información recibida por el usuario a través del uso de dichos servicios complementarios, y no asume responsabilidad alguna por los daños en que incurra el usuario como consecuencia de la falta de disponibilidad de dichos servicios. La falta de disponibilidad de cualquiera de los servicios complementarios de terceros prestados a través de ROUVY no se incluye en la disponibilidad garantizada establecida en los TCC.
25.d.
Si la disponibilidad no alcanza el valor garantizado, el usuario tendrá derecho a una compensación en forma de descuento equivalente a la parte de la cuota de Suscripción correspondiente al tiempo durante el cual ROUVY no haya estado disponible. El valor máximo del descuento será equivalente a la cuota mensual de la Suscripción aplicable.
Conectividad a Internet
25.e.
El Proveedor no asume responsabilidad alguna por la disponibilidad de ROUVY a través de Internet, teniendo en cuenta que Internet es una red descentralizada que no está sujeta a garantías de terceros. El servicio puede estar sujeto a limitaciones, retrasos y otros problemas derivados del uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas. El Proveedor no asume responsabilidad alguna por dichos retrasos, errores de funcionamiento del sistema y otros fenómenos adversos causados por tales limitaciones.
25.f.
Además, la disponibilidad garantizada según los TCC no incluye fallos de Internet que afecten al usuario. El usuario es el único responsable de su propia conexión a Internet, la cual es necesaria para utilizar ROUVY.
26. Limitación de responsabilidad
Prevención de daños
26.a.
Tanto el usuario como el Proveedor deben realizar el máximo esfuerzo para prevenir daños y minimizar los daños que se produzcan.
Obligación de notificación
26.b.
El usuario y el Proveedor deben informarse mutuamente, sin dilaciones indebidas, de cualquier evento que constituya fuerza mayor y que impida el debido cumplimiento del Contrato de uso de ROUVY. Las Partes deben realizar el máximo esfuerzo para evitar y superar cualquier evento que constituya fuerza mayor.
Exclusión de responsabilidad
26.c.
El Proveedor no asume responsabilidad alguna por los daños que no hayan sido causados por él, incluyendo, entre otros, los daños causados por una combinación de factores externos, infiltraciones informáticas, software o hardware diferentes, y el uso o, en su caso, el no uso, o la imposibilidad de usar el Software como resultado de dichos factores. El Proveedor no asume responsabilidad alguna por los perjuicios o daños en que se incurra como resultado de, o en conexión directa con, el uso incorrecto de ROUVY. Ninguna de las Partes será responsable de los daños producidos como consecuencia de instrucciones fácticamente incorrectas o erróneas recibidas de la Contraparte. Ninguna de las Partes será responsable del incumplimiento causado por el incumplimiento de la otra Parte en el desempeño de sus obligaciones. Sin limitación alguna, el Proveedor no asume responsabilidad alguna por:
26.c.i.
la falta de funcionamiento, falta de disponibilidad o disponibilidad deficiente del Software causada por hechos de los que el Proveedor no sea responsable (como deficiencias en la conexión a Internet, etc.);
26.c.ii.
la filtración de información y datos del entorno de ROUVY causada por hechos de los que el Proveedor no sea responsable (como la revelación de los datos de inicio de sesión por parte del Cliente, etc.);
26.c.iii.
el daño o la pérdida de datos causados por hechos de los que el Proveedor no sea responsable.
26.d.
El usuario podrá ser considerado responsable de los daños o perjuicios tras la finalización del Contrato entre el Proveedor y el usuario.
Alcance de la responsabilidad
26.e.
El Proveedor no asume responsabilidad alguna por las consecuencias indirectas de los daños sufridos, tales como el lucro cesante, la pérdida de ingresos, las reclamaciones de terceros, la pérdida o el daño de datos de forma ajena a la culpa del Proveedor, las consecuencias de lo anterior, etc. No obstante lo dispuesto en el Artículo 2952 del Código Civil checo, el Proveedor no abonará indemnización alguna por lucro cesante, ni por los gastos derivados de un incumplimiento de las obligaciones del Proveedor, ni por cualquier daño o perjuicio posterior.
Límite de las reclamaciones de indemnización
26.f.
La responsabilidad total del Proveedor frente al usuario en virtud del Contrato de uso de ROUVY se limita a la suma de las cuotas recibidas por el Proveedor de parte del usuario en los 12 meses anteriores al origen de la reclamación de responsabilidad. La indemnización por daños y perjuicios se realizará únicamente en forma de pago económico.
26.g.
La responsabilidad total del usuario frente al Proveedor en virtud del Contrato de uso de ROUVY es ilimitada, a menos que se especifique lo contrario en los TCC. Las leyes vigentes pueden limitar o excluir la responsabilidad por daños y perjuicios reclamados al usuario. No obstante, el usuario reconoce que puede darse una situación en la que se le exija indemnizar al Proveedor por daños o perjuicios hasta el importe máximo permitido.
Fuerza mayor
26.h.
Ninguna de las partes será responsable de la violación de sus obligaciones derivadas del Acuerdo de Uso de ROUVY si el cumplimiento de tales obligaciones se ve impedido por fuerza mayor. Fuerza mayor significa cualquier evento o situación extraordinaria e imprevisible que escape al control de las Partes, que impida a cualquiera de ellas cumplir con sus obligaciones derivadas de los TCC, y que no haya sido causada por un error o negligencia por su parte, siempre que se demuestre que tal evento o circunstancia no puede superarse empleando toda la diligencia debida. Una Parte que incumpla sus obligaciones no podrá alegar defectos o incumplimientos tras la manifestación de los mismos (a menos que sean causados por fuerza mayor), ni conflictos laborales, huelgas laborales o dificultades financieras como eventos que constituyan fuerza mayor.
27. Protección de los datos personales del usuario
27.a.
Los términos y condiciones relativos a la protección de los datos personales del usuario, en la medida en que el Proveedor actúe como responsable del tratamiento de dichos datos, se establecen en la Política de Privacidad en https://rouvy.com/privacy-policy. La Política de Privacidad forma parte integrante de los TCC.
27.b.
El usuario acepta que el Proveedor pueda utilizar los datos relativos al usuario, su actividad física, su ubicación, etc., que sean necesarios para el funcionamiento de ROUVY. No se podrá prestar el servicio de ROUVY al usuario si no se facilitan los datos mencionados anteriormente.
28. Reglas de concursos
28.a.
Las Reglas del Concurso ("Reglas del Concurso") forman parte integrante de los TCC. Las Reglas del Concurso están disponibles en https://rouvy.com/contest-rules.
29. Licencia
Licencia General
29.a.
El Proveedor concede al usuario una licencia no exclusiva, personal, limitada, restringida a la finalidad definida en los TCC y limitada en el tiempo (según el tipo de Suscripción), para fines no comerciales (con excepción de los casos en que el uso comercial de ROUVY esté expresamente permitido en los TCC) para utilizar ROUVY de conformidad con los TCC.
29.b.
La licencia expira: a) al vencimiento del Contrato de uso de ROUVY o b) al vencimiento de la Suscripción para la cual se concede la licencia.
29.c.
A menos que se estipule lo contrario en el marco de una Suscripción específica, el usuario no tiene derecho a conceder una sublicencia ni a ceder la licencia a un tercero.
29.d.
El Proveedor tiene derecho a utilizar los medios proporcionales necesarios para verificar el cumplimiento de la licencia concedida al usuario basada en los TCC. En caso de que se compruebe una infracción de la licencia, el Proveedor tiene derecho a rescindir el Contrato de uso de ROUVY, tras lo cual el usuario no tendrá derecho a recibir reembolso alguno por ningún pago realizado. Asimismo, la rescisión del Contrato de uso de ROUVY de conformidad con este párrafo no excluye el derecho a reclamar al usuario cualquier pérdida o daño en que se pueda incurrir en relación con una infracción de las condiciones de la licencia o de los TCC por parte del usuario.
29.e.
Si en ROUVY se incorpora cualquier código con licencia "FOSS" (Free and Open Source Software), la licencia para su uso estará sujeta a la licencia concedida bajo el EULA (End User License Agreement) aplicable. Del mismo modo, cualquier código de terceros sujeto a condiciones de licencia especiales estará sujeto a las disposiciones específicas de la licencia correspondiente.
Uso limitado
29.f.
El usuario debe abstenerse de utilizar ROUVY para fines distintos a los especificados en los TCC, en las normas especificadas directamente en la aplicación ROUVY y en las instrucciones dadas directamente por el Proveedor.
29.g.
A menos que se especifique lo contrario en el Contrato de uso de ROUVY o en las leyes vigentes en la República Checa, el usuario debe abstenerse de copiar, reproducir, difundir, publicar, distribuir y traducir ROUVY, los servicios prestados a través de ROUVY o cualquier contenido, total o parcialmente, así como de crear obras derivadas basadas en ROUVY.
29.h.
El usuario debe abstenerse de realizar lo siguiente en relación con ROUVY:
29.h.i.
eludir, desactivar o dañar cualquier función o característica en modo alguno;
29.h.ii.
realizar ingeniería inversa, análisis inverso o recompilación, desensamblaje, descompilación, modificación o cualquier manipulación del código fuente, así como acceder al código fuente o hacerlo accesible a terceros;
29.h.iii.
realizar pruebas de penetración o sobrecargar ROUVY por encima de los parámetros medios especificados por el Proveedor;
29.h.iv.
añadir cualquier tipo de código;
29.h.v.
utilizar cualquier medio automatizado para acceder y utilizar ROUVY (incluyendo, entre otros, bots, spiders o scrapers).
29.i.
ROUVY se proporciona para fines personales, y el usuario debe abstenerse de utilizar ROUVY para fines comerciales sin previo permiso por escrito. En consecuencia, el usuario debe abstenerse de revender ROUVY, de transferir sus derechos de uso de ROUVY a terceros de cualquier forma, de prestar, alquilar, hacer público o facilitar una licencia de ROUVY a terceros, así como de utilizar ROUVY sin previo permiso por escrito para organizar concursos de conformidad con los términos y condiciones establecidos en las Reglas del Concurso.
30. Objetos virtuales
30.a.
Todos los Objetos Virtuales son propiedad del Proveedor, o bien el Proveedor posee una licencia para utilizar dichos Objetos Virtuales concedida por el propietario de los mismos.
30.b.
En el marco de una Suscripción, el usuario puede recibir Objetos Virtuales. En tal caso, al usuario solo se le concede el derecho a utilizar dichos Objetos Virtuales. Por lo tanto, el uso de ROUVY no transfiere la propiedad de ningún Objeto Virtual al usuario. Según los TCC, el usuario solo puede obtener un derecho limitado a utilizar dichos Objetos Virtuales mientras su derecho a utilizar ROUVY permanezca vigente.
30.c.
Los términos y condiciones para la obtención y el uso de Objetos Virtuales se muestran directamente en la aplicación ROUVY. Estos términos y condiciones pueden modificarse durante la vigencia del Contrato de uso de ROUVY sin necesidad de previo aviso al usuario.
30.d.
El usuario podrá utilizar los Objetos Virtuales únicamente mientras su derecho a utilizar ROUVY permanezca vigente, es decir, mientras el usuario tenga acceso completo a ROUVY (el uso de una Suscripción). Si el usuario no tiene acceso a ROUVY, especialmente debido al hecho de que no dispone de la Suscripción aplicable o no abona la Cuota de Uso de ROUVY por dicha Suscripción, el Proveedor podrá impedir el acceso del usuario a los Objetos Virtuales obtenidos. Asimismo, el Proveedor podrá reducir o impedir el acceso del usuario a los Objetos Virtuales si el funcionamiento de ROUVY se restringe o finaliza.
30.e.
Al usuario se le concede el derecho a utilizar ciertos Objetos Virtuales únicamente de forma temporal, lo que significa que el usuario podrá utilizar dichos Objetos Virtuales solo durante un tiempo limitado especificado por el Proveedor.
30.f.
El Proveedor se reserva el derecho de revocar el derecho a utilizar ciertos Objetos Virtuales en caso de que el usuario incumpla los TCC.
30.g.
El usuario solo podrá obtener Objetos Virtuales a través de ROUVY.
30.h.
Se prohíbe al usuario disponer de cualquier forma de los Objetos Virtuales en sitios web de terceros o disponer de los mismos de cualquier manera fuera del entorno de ROUVY.
30.i.
Es posible que ciertos Objetos Virtuales no estén disponibles en todos los países.
31. Propiedad de ROUVY
31.a.
ROUVY, así como todos y cada uno de los contenidos incluidos en el mismo —incluyendo textos, gráficos, imágenes, fotografías, vídeos, ilustraciones, motivos, objetos, personas (incluidos los nombres), conceptos, obras protegidas por derechos de autor, sonidos, composiciones musicales, efectos audiovisuales y derechos de propiedad intelectual de cualquier contenido de ROUVY o copias de los mismos— constituyen propiedad del Proveedor y/o de los proveedores de sus licencias. Todos los derechos están reservados, a excepción de los casos expresamente especificados en los TCC. Todos los contenidos de ROUVY están protegidos por las leyes de derechos de autor, tratados internacionales, convenios sobre derechos de autor y otras leyes y reglamentos vigentes en la República Checa.
32. Marcas registradas
32.a.
Todas y cada una de las marcas registradas, logotipos, nombres y otras obras protegidas por derechos de autor son propiedad del Proveedor o son utilizados por este en virtud de una licencia de los derechos de propiedad intelectual correspondientes. Ni el usuario ni ningún tercero podrán disponer de los mismos sin previo permiso por escrito, lo que incluye, entre otros, la copia o el uso de estos de forma total o parcial.
33. Elección de ley
33.a.
El Contrato de uso de ROUVY entre el usuario y el Proveedor se formaliza sobre la base de la legislación de la República Checa y de conformidad con la misma. Las cuestiones no contempladas en los TCC y otros documentos legales estarán sujetas a las leyes de la República Checa.
34. Comunicación y Atención al Cliente
34.a.
Al formalizar el Contrato de uso de ROUVY, descargar la aplicación ROUVY o utilizar ROUVY de cualquier otra manera, el usuario otorga al Proveedor su consentimiento para comunicarse con él en relación con pedidos no finalizados, transacciones y para responder a cualquier mensaje enviado al Proveedor.
Atención al Cliente
34.b.
Al contactar con el servicio de atención al cliente de ROUVY, ROUVY se comunicará con el usuario en inglés. Si el usuario desea comunicarse en checo, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en support@rouvy.com y solicitar explícitamente la comunicación en checo. De lo contrario, el usuario no tendrá derecho a que se le comunique en checo.
34.c.
En caso de que exista un problema técnico, el Proveedor dispone de tres días laborables para responder a la solicitud correspondiente. El Proveedor deberá resolver un problema técnico en un plazo de 10 días laborables. No obstante, cuando proceda, el Proveedor podrá resolver un problema de gran alcance relativo a ROUVY en un plazo de tiempo superior y no especificado.
35. Resolución de disputas y resolución extrajudicial
35.a.
En caso de quejas y disputas, se recomienda al usuario que se ponga en contacto primero con el servicio de atención al cliente del Proveedor en https://rouvy.com/contact-us.
35.b.
Si una queja no se resuelve a satisfacción del usuario, este podrá resolver la disputa mediante un acuerdo extrajudicial. En tal caso, el usuario, en la medida en que sea un Consumidor, podrá someter la disputa a una entidad especializada en resolución extrajudicial, como la Inspección de Comercio Checa (www.coi.cz).
36. Modificaciones de los Términos y Condiciones Comerciales y otros documentos legales relativos a la aplicación ROUVY
36.a.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente los Términos y Condiciones Comerciales o cualquier documento legal relacionado con el funcionamiento de ROUVY. La modificación incluye cualquier cambio, alteración, adición y eliminación de cualquier sección. El usuario acepta y reconoce expresamente que el Proveedor puede modificar unilateralmente los Términos y Condiciones Comerciales y otros documentos legales, con sujeción a las disposiciones de los propios Términos y Condiciones Comerciales. Cuando proceda, las modificaciones se publicarán en el sitio web del Proveedor (www.rouvy.com).
36.b.
En caso de que el Proveedor modifique los Términos y Condiciones Comerciales u otros documentos legales, se notificará al usuario dicha modificación por correo electrónico o a través de la aplicación ROUVY.
36.c.
A menos que se especifique lo contrario en una notificación, una modificación entrará en vigor 10 días después de su publicación en el sitio web.
36.d.
Una vez que la modificación entre en vigor, se considerará que el usuario consiente la misma si continúa utilizando ROUVY.
36.e.
Si el usuario rechaza una modificación de los Términos y Condiciones Comerciales o de otros documentos legales, deberá abstenerse de utilizar ROUVY una vez que la modificación entre en vigor, y deberá informar por escrito al Proveedor de su rechazo enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente en support@rouvy.com. En tal caso, el usuario tiene derecho a rescindir unilateralmente el Contrato de uso de ROUVY. Una notificación de rescisión enviada de conformidad con este párrafo estará sujeta a un periodo de preaviso que comenzará en el momento en que se entregue la notificación de rechazo y finalizará con la entrada en vigor de la modificación de los TCC.
37. Disposiciones finales
37.a.
Notificaciones – El usuario otorga al Proveedor su permiso expreso para enviar todos los documentos legales y de otro tipo, avisos, mensajes y cualquier otra información al correo electrónico que el usuario haya indicado en su Cuenta de Usuario como directamente accesible mediante el inicio de sesión en ROUVY. Por lo tanto, se considerará que cualquier documento legal ha sido entregado al correo electrónico del usuario, a menos que la ley exija un método de entrega diferente. El usuario debe asegurarse de que los registros de ROUVY contengan su dirección de correo electrónico actual y, cuando proceda, cambiar o informar de cualquier cambio de dirección, pérdida de acceso al correo electrónico o cualquier otra circunstancia que le impida acceder al mismo.
37.b.
Los Términos y Condiciones Comerciales, la Política de Privacidad, las Reglas del Concurso y otros textos son vinculantes en su versión checa. Cualquier versión en un idioma distinto al checo tiene carácter informal y fines meramente informativos. La versión checa prevalecerá en relación con todos y cada uno de los asuntos legales.
37.c.
Si el usuario no es un Consumidor, los artículos 2389a a 2389s de la Ley n.º 89/2012 Coll., del Código Civil checo vigente, no serán de aplicación, y todos los derechos y obligaciones estarán sujetos a los Términos y Condiciones Comerciales.
37.d.
Los presentes TCC y otros documentos legales representan el acuerdo íntegro entre el Proveedor y el usuario. Todos los demás acuerdos, ya sean verbales o escritos, entre el Proveedor y el usuario quedan sustituidos por los TCC. Se exceptúan de lo anterior las modificaciones acordadas entre el Proveedor y el usuario por escrito, las cuales deberán llevar un número de serie y ser designadas como una enmienda al Contrato de uso de ROUVY. Dicha enmienda al Contrato de uso de ROUVY debe estar firmada por ambas Partes en su versión en papel o llevar firmas electrónicas que verifiquen inequívocamente la identidad de las Partes.
37.e.
En caso de que el Proveedor cese sus operaciones o se ponga fin al funcionamiento de ROUVY, el Proveedor solo tendrá la obligación de reembolsar al usuario la parte proporcional de la Cuota de Uso de ROUVY abonada por el usuario y el tiempo restante por el cual el usuario haya pagado dicha cuota.
37.f.
Las disposiciones de los TCC que, por su naturaleza, se apliquen a personas y empresas afiliadas al Proveedor podrán ser utilizadas por dichas personas y empresas. No obstante, lo anterior solo se aplicará si dicha persona o empresa afiliada cuenta con el consentimiento previo, expreso y por escrito del Proveedor.
37.g.
El hecho de que el Proveedor no ejerza o no pueda hacer cumplir cualquier derecho o disposición de los TCC no significa que el Proveedor renuncie a dicho derecho o disposición.
37.h.
El hecho de que cualquier disposición de los TCC, total o parcialmente, resulte inválida o inaplicable no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones de los TCC, a menos que del contenido de los mismos se desprenda que dicha disposición no es separable del resto del contenido. En tal caso, el usuario autoriza al Proveedor a sustituir dicha disposición inválida o inaplicable por una nueva disposición cuyo propósito y significado sean lo más cercanos posible a la disposición que se va a sustituir.
37.i.
Los títulos de los artículos, secciones y disposiciones individuales de los TCC sirven únicamente para fines de navegación y no tienen significado legal ni de otra índole.
37.j.
El Proveedor podrá transferir sus derechos y obligaciones derivados de los TCC o del Contrato de uso de ROUVY a otra entidad, incluyendo, entre otros, a un miembro del grupo empresarial del Proveedor o en caso de que se produzca un cambio de propietario del Proveedor.
37.k.
Al formalizar el Contrato de uso de ROUVY, el usuario acepta que todas las facturas fiscales que le emita el Proveedor puedan ser en formato electrónico, de conformidad con el Artículo 26, Párrafo 3 de la Ley n.º 235/2004 Coll., de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido checa, según esté vigente.
37.l.
Esta versión de los TCC entra en vigor el 8 de abril de 2024 para los usuarios existentes.
Esta versión de los TCC entra en vigor y tiene efectos desde el día de su publicación para los nuevos usuarios que formalicen un Contrato de uso de ROUVY después de la fecha de publicación de esta versión.**