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FAQ DER PREISE

Soll ich über iTunes bezahlen?
We strongly recommend to buy the ROUVY subscription via this website. ROUVY supports monthly payments via the App Store/iTunes only. If you have the existing App Store/iTunes ROUVY subscription and you want to migrate, please contact support@rouvy.com so we can help.
Ich verwende ein iPad/iPhone, möchte aber den Desktop Strecken-Editor verwenden. Brauche ich Aktive-Abonnement?
Der Streckeneditor ist kostenlos. Sie müssen sich kein weiteres Abonnement kaufen. Der Streckeneditor ist nur auf Windows erhältlich, aber Sie können die Einheit in Ihr Trainingslogbuch hochladen und eine Strecke basierend auf Ihrer Outdoor Data durch das Rouvy Web Portal erstellen.
Kann ich über PayPal bezahlen?
Sicher. Sie können beim Bezahlvorgang der Abonnementbestellung PayPal als Zahlungsmethode auswählen. Es ist einfach.
Meine Frau will am selben Computer wie ich radeln. Muss Sie sich ein weiteres Abonnement kaufen, oder ist es möglich, dass sie mein Abonnement mitverwendet?
Yes, your wife can be assigned to your profile as a member of your family. She will get the same functionality but limited to the same devices as you. More about family sharing here.
Was passiert sobald die 14 Tage Probezeit vorbei sind?
Während der ersten 14 Tage der Probezeit sind alle Funktionen freigeschalten. Sobald die Probezeit abläuft, wird die App keine Strecken erlauben. Sie können Ihr Abonnement jederzeit reaktivieren um alle Funktionen wieder freizuschalten, indem Sie ihren Kontostand wieder auffüllen.
Wie kann ich das Abonnement verändern oder stornieren?
Alle Rouvy Abonnements, die durch die Rouvy website erworben werden, sind mit Ihrem Benutzeraccount verbunden. Sie können sich in Ihren Rouvy Account einloggen und das Abonemment verwalten, indem sie in den Reiter Settings > Subscription gehen. Falls Sie mit iTunes/Goole Play gezahlt haben, müssen sie alle Änderungen durch Ihren iTunes/Google Play Account verwalten.
Ich habe ein aktives Abonnement, das auf meinem anderen Gerät funktioniert. Auf meinem neuen Gerät kann ich es nicht aktivieren. Woran liegt es?
Wahrscheinlich haben Sie die Anzahl der erlaubten Geräte Ihres Abonnements überschritten. Bitte überprüfen Sie die Geräteverwaltung und entfernen ein Gerät, das nicht in Benutz ist. Danach können sie versuchen die Einstellungen in der Rouvy App zu aktualisieren (oder Sie loggen sich neu ein). Mehr über erlaubte Geräte finden Sie hier.
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